Uvjeti usluge za kupnju i posredovanje prijave na Krescend online događaj

Zadnje ažuriranje: 16. svibnja 2026.

Članak 1. Svrha

Ovi Uvjeti utvrđuju uvjete korištenja usluge posredovanja putem koje Krescend, na zahtjev kupca, pomaže u kupnji proizvoda događaja i podnošenju informacija za prijavu za video pozive za potpisivanje obožavatelja, video pozive događaja, lutrije koje zahtijevaju osobne podatke, online događaje za obožavatelje i druge proizvode događaja temeljene na prijavi koje upravljaju korejski prodavači, platforme, agencije, zabavne tvrtke, organizatori događaja ili druge treće strane.

Krescend nije organizator, službeni operater, agencija, prodavač, platforma ili domaćin bilo kojeg video poziva za potpisivanje obožavatelja, lutrije, online događaja za obožavatelje ili drugog događaja temeljenog na prijavi. Krescend pruža uslugu posredovanja za podršku kupnji proizvoda događaja, podnošenju informacija za prijavu, primanju proizvoda i pogodnosti te dostavi kupcu.

Krescend ne sudjeluje u video pozivima u ime kupaca i ne obavlja postupke provjere identiteta u ime kupaca. Ako je kupac odabran ili izabran za događaj, mora osobno sudjelovati u događaju.

Konačna ovlast u vezi s odabirom dobitnika, provjerom identiteta, odobrenjem sudjelovanja, povezivanjem video poziva, trajanjem poziva, načinom poziva, rezultatima lutrije, sastavom pogodnosti, pružanjem pogodnosti, promjenama rasporeda, otkazivanjem, povratima i upravljanjem događajem pripada relevantnom organizatoru događaja, prodavaču, platformi, agenciji, zabavnoj tvrtki ili organizatoru događaja.

 

---

 

Članak 2. Opseg primjene

Ovi Uvjeti se primjenjuju na sljedeće vrste događaja ili proizvoda:

1. Video pozivi za potpisivanje obožavatelja koji zahtijevaju podnošenje osobnih podataka kupca.

2. Video pozivi događaji koji zahtijevaju podnošenje osobnih podataka kupca.

3. Lutrije koje zahtijevaju podnošenje imena kupca, datuma rođenja, kontakt podataka, adrese e-pošte, ID-a platforme, ID-a za dopisivanje, imena iz putovnice ili drugih podataka o prijavitelju.

4. Događaji temeljeni na online prijavi gdje se potvrda dobitnika, provjera identiteta, pružanje pogodnosti ili dostava proizvoda provode na temelju podataka o kupcu.

5. Proizvodi događaja za koje Krescend kupuje proizvode, podnosi informacije za prijavu, provjerava rezultate, prima proizvode ili organizira dostavu u ime kupca.

Ovi Uvjeti se ne primjenjuju izravno na opće lutrije ili ograničene dodjele pogodnosti koje ne zahtijevaju podnošenje osobnih podataka kupca prodavaču ili organizatoru događaja. U takvim slučajevima, Krescend Pravila raspodjele lutrija i ograničenih pogodnosti događaja primjenjuje se.

Međutim, ako proizvod lutrije koji općenito ne zahtijeva podatke o kupcu također uključuje događaj koji zahtijeva osobne podatke, ovi Uvjeti će imati prednost u pogledu podnošenja osobnih podataka, prijave, provjere identiteta, potvrde dobitnika i međunarodnog prijenosa podataka.

 

---

 

Članak 3. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta, sljedeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku.

„Online događaj“ znači video poziv fansign, video događaj, lutriju koja zahtijeva osobne podatke, online fan događaj ili bilo koji drugi događaj koji se prijavljuje ili provodi putem interneta, platforme, usluge dopisivanja ili online sustava.

„Događaj koji zahtijeva osobne podatke“ znači događaj koji zahtijeva podnošenje imena kupca, datuma rođenja, kontakt podataka, adrese e-pošte, adrese, ID-a za dopisivanje, ID-a platforme, imena iz putovnice, pravnog identifikacijskog imena ili drugih osobnih podataka prodavaču, platformi, agenciji, zabavnoj tvrtki ili organizatoru događaja radi sudjelovanja.

„Lutrija koja zahtijeva osobne podatke“ znači lutriju, ograničenu pogodnost, potpisani album, fotokarticu ili drugu pogodnost događaja koja zahtijeva podnošenje osobnih podataka kupca ili podataka o prijavitelju prodavaču, platformi ili organizatoru događaja.

„Usluga zastupanja“ znači uslugu putem koje Krescend, na zahtjev kupca i uz njegov pristanak, pomaže u kupnji proizvoda događaja, podnošenju podataka o prijavi, podršci pri narudžbi i plaćanju, podršci pri provjeri rezultata, primanju proizvoda i pogodnosti te dostavi kupcu.

„Organizator“ znači prodavača, platformu, agenciju, zabavnu tvrtku, organizatora događaja ili njihovog zastupnika koji zapravo planira, upravlja, pregledava, izvlači, odabire ili provodi relevantni događaj.

„Pogodnost“ znači fotokarticu za lutriju, neobjavljenu fotokarticu, potpisani album, potpisani polaroid, promotivni proizvod, nagradu s foto događaja, pogodnost vezanu uz video poziv ili bilo koji drugi ograničeni predmet koji pruža prodavač ili organizator.

 

---

 

Članak 4. Uloga Krescenda

Krescend može pomoći u sljedećim postupcima za online proizvode događaja koje je zatražio kupac:

1. Kupnja proizvoda događaja od korejskog prodavača ili platforme.

2. Unos podataka o prijavitelju koje je dao kupac.

3. Pomoć u procesu narudžbe i plaćanja.

4. Podrška u potvrdi objave pobjednika od strane prodavača ili organizatora.

5. Primanje proizvoda i pogodnosti u ime kupca.

6. Isporuka proizvoda i primljenih pogodnosti kupcu.

7. Pružanje osnovnih uputa vezanih uz događaj gdje je potrebno.

8. Provjera osnovnih podataka za upite kupaca ili rješavanje sporova.

Krescend ne jamči nijedno od sljedećeg:

1. Pobjeda ili odabir u bilo kojem događaju.

2. Osvojiti bilo koji nagradni izvlačenje.

3. Odobrenje za sudjelovanje u video pozivu.

4. Prolazak provjere identiteta organizatora.

5. Uspješna veza za video poziv.

6. Poziv s određenim članom.

7. Specifično trajanje poziva ili redoslijed poziva.

8. Bilo koji specifični potpisani predmet, fotokartica, član, dizajn, verzija, pogodnost ili komponenta.

9. Održavanje rasporeda događaja.

10. Nema promjena uvjeta organizatora ili prodavača.

11. Nema otkazivanja narudžbe prodavača.

12. Normalan rad platforme za video pozive.

13. Uspješno sudjelovanje koristeći uređaj, račun ili mrežno okruženje kupca.

14. Osiguranje, isporuka, potpunost ili nepromijenjeni sastav pogodnosti od strane organizatora.

 

---

 

Članak 5. Prednost uvjeta organizatora

Svi online događaji provode se u skladu sa službenim obavijestima i uvjetima relevantnog prodavača, platforme, agencije, zabavne tvrtke ili organizatora događaja.

Prije korištenja usluge Krescend, kupac mora izravno pregledati službenu obavijest relevantnog događaja, uvjete prijave, pravila provjere identiteta, način kontakta, postupak video poziva, kriterije odabira u nagradnom izvlačenju, pravila pružanja pogodnosti, politiku povrata novca, politiku dostave i detalje o pružanju osobnih podataka.

Ako upute Krescenda nisu u skladu sa službenim obavijestima ili uvjetima organizatora, prednost imaju službene obavijesti i uvjeti organizatora.

Ako organizator ili prodavač ograniči prijavu, odabir, sudjelovanje, povezivanje na video poziv, primanje proizvoda ili pružanje pogodnosti kupcu, Krescend neće biti odgovoran za takvu odluku.

 

---

 

Članak 6. Dostava podataka za prijavu i odgovornost kupca

Kupac mora pružiti točne i potpune podatke potrebne za prijavu na online događaj.

Ovisno o događaju, potrebni podaci mogu uključivati:

1. Ime.

2. Datum rođenja.

3. Nacionalnost.

4. Spol.

5. Kontakt informacije.

6. Email adresa.

7. Adresa za dostavu.

8. KakaoTalk ID.

9. LINE ID.

10. WeChat ID.

11. ID platforme mu:vve, hellolive, Weverse ili druge.

12. Ime iz putovnice.

13. Pravno ime za identifikaciju.

14. Status pristanka roditelja ili skrbnika.

15. Količina kupnje.

16. Podaci o narudžbi.

17. Sve ostale informacije koje zahtijeva organizator ili prodavač.

Kupac je odgovoran za sve nepovoljne posljedice koje proizlaze iz netočnih ili nepotpunih podataka.

Takve nepovoljne posljedice mogu uključivati:

1. Isključenje iz prijave.

2. Poništenje statusa odabira ili dobitka.

3. Nemogućnost primanja pogodnosti iz nagradnog izvlačenja.

4. Neuspjeh provjere identiteta.

5. Nemogućnost uspostave kontakta za video poziv.

6. Neuspješno povezivanje video poziva.

7. Ograničenje sudjelovanja u video pozivu.

8. Neuspjela dostava proizvoda.

9. Nema povrata novca ili je povrat novca ograničen.

10. Ograničenje sudjelovanja u budućim događajima.

Nakon što je prijava dovršena, promjene imena kupca, datuma rođenja, kontaktnih podataka, adrese e-pošte, ID-a za dopisivanje, ID-a platforme, adrese za dostavu, imena iz putovnice, pravnog identifikacijskog imena ili sličnih podataka mogu biti nemoguće ili ograničene.

Kupac mora provjeriti sve podatke prijave prije slanja.

 

---

 

Članak 7. Nagradna izvlačenja koja zahtijevaju osobne podatke

Neka nagradna izvlačenja ili pogodnosti događaja mogu zahtijevati da kupac dostavi svoje ime, datum rođenja, kontaktne podatke, adresu e-pošte, ID platforme, ID za dopisivanje, ime iz putovnice ili druge podatke o prijavitelju prodavaču, platformi, agenciji, zabavnoj tvrtki ili organizatoru događaja.

U takvim slučajevima, Krescend će na zahtjev i uz suglasnost kupca dostaviti informacije koje je kupac dao relevantnom prodavaču, platformi, agenciji, zabavnoj tvrtki ili organizatoru događaja kako bi pomogao u procesu prijave.

Krescend nije organizator, službeni operater, prodavač, platforma ili agencija relevantnog nagradnog izvlačenja. Konačna ovlast u vezi s odabirom dobitnika, rezultatima, sastavom pogodnosti, pružanjem specifičnih članova ili dizajna, slanjem pogodnosti, provjerom identiteta i vođenjem događaja pripada relevantnom organizatoru ili prodavaču.

Krescend ne jamči da će kupac pobijediti, primiti određenu pogodnost, primiti određenu pogodnost za članove, primiti određeni dizajn, primiti određeni sastav ili primiti bilo koju određenu količinu.

Ako su podaci koje je kupac dostavio netočni ili nepotpuni, kupac može biti isključen iz prijave, poništen mu može biti status dobitnika, može propustiti primanje pogodnosti, ne uspjeti u provjeri identiteta, doživjeti neuspjeh dostave ili imati ograničenja u povratu novca. Kupac je odgovoran za sve nastale neugodnosti.

Nakon što je prijava dovršena, promjene u imenu kupca, datumu rođenja, kontakt informacijama, e-mail adresi, ID-u platforme, ID-u messengera, adresi dostave ili drugim podacima prijave mogu biti nemoguće ili ograničene.

Osobni podaci kupca mogu se dostaviti prodavačima, platformama, operaterima događaja, pružateljima dostave, carinskim službama ili drugim potrebnim trećim stranama za prijavu na događaj, potvrdu dobitnika, pružanje pogodnosti, dostavu proizvoda i korisničku podršku, te se mogu prenijeti u Južnu Koreju ili druge zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora.

Ako kupac ne pristane na pružanje osobnih podataka ili međunarodni prijenos osobnih podataka, Krescend ne može pružiti uslugu posredovanja prijave za lutriju koja zahtijeva osobne podatke.

 

---

 

Članak 8. Razlika u odnosu na lutrije bez dostave podataka o kupcu

Lutrije ili ograničene pogodnosti događaja koje ne zahtijevaju dostavu podataka o kupcu strukturirane su tako da se osobni podaci kupca ne dostavljaju prodavaču ili operateru događaja, a Krescend raspoređuje primljene pogodnosti kupcima prema unaprijed objavljenom pravilu raspodjele.

Lutrije bez dostave podataka o kupcu uređuje Krescend Pravila raspodjele lutrija i ograničenih pogodnosti događaja.

Nasuprot tome, lutrije koje zahtijevaju osobne podatke zahtijevaju da kupac dostavi svoje osobne ili podatke o prijavitelju prodavaču, platformi, organizatoru ili operateru događaja. Stoga se primjenjuju ovi Uvjeti i relevantni pristanak za obradu osobnih podataka.

Ako stranica proizvoda identificira vrstu događaja koristeći bilo koji od sljedećih izraza, ovi Uvjeti se primjenjuju:

1. Potrebna je osobna prijava.

2. Potrebni su podaci o kupcu.

3. Potrebna je prijava za video poziv.

4. Potrebna je prijava za lutriju.

5. Potrebna je dostava podataka o prijavitelju.

6. Potrebna je osobna iskaznica, ID na messengeru, ID platforme ili kontakt podaci.

Prije kupnje, kupac mora provjeriti je li proizvod lutrija ili ograničena pogodnost bez potrebe za dostavom podataka o kupcu, ili događaj koji zahtijeva prijavu s osobnim podacima.

 

---

 

Članak 9. Provjera identiteta i obveza osobnog sudjelovanja

Video pozivi za fansignove i neki online događaji općenito su dostupni samo odabranoj osobi osobno.

Krescend ne sudjeluje u video pozivima u ime kupaca i ne organizira sudjelovanje treće strane u video pozivu u ime kupca.

Ako bude odabran, kupac mora osobno sudjelovati u video pozivu putem platforme, računa, kontakt podataka ili messengera koje odredi organizator.

Kupac može biti obvezan pripremiti fizički identifikacijski dokument ili materijal za provjeru identiteta koji zahtijeva organizator.

Općenito prihvaćeni identifikacijski dokumenti mogu uključivati sljedeće.

Državljani Koreje

1. Kartica za registraciju prebivališta.

2. Vozačka dozvola.

3. Putovnica.

4. Iskaznica za mlade.

5. Vladina mobilna identifikacija.

Strani državljani

1. Putovnica.

2. Kartica za registraciju stranca.

3. Drugi identifikacijski dokumenti koje organizator posebno prihvaća.

Fotografije, snimke zaslona, skenirane kopije, fotokopije, istekli identifikacijski dokumenti, oštećeni identifikacijski dokumenti ili dokumenti koji ne prikazuju jasno ime ili datum rođenja možda neće biti prihvaćeni.

Ako ime prijavitelja ne odgovara imenu na identifikacijskom dokumentu, sudjelovanje u video pozivu ili primanje pogodnosti može biti odbijeno.

Za strane državljane može biti potrebno da ime u putovnici odgovara engleskom imenu unesenom prilikom prijave.

Krescend ne jamči prihvaćanje identifikacijskog dokumenta kupca, uspješnu provjeru identiteta, odobrenje sudjelovanja u video pozivu ili pravo na primanje pogodnosti.

 

---

 

Članak 10. Struktura i ograničenja proxy prijave

Krescend pomaže u kupnji proizvoda za online događaje i podnošenju informacija za prijavu na temelju podataka o prijavitelju koje je dostavio kupac i na zahtjev kupca.

Krescend ne prodaje prava na dobitak, prava prijave, prava sudjelovanja, prava na video poziv ili prava na dobitak na lutriji.

Krescend ne mijenja proizvoljno ime kupca, ne mijenja odabranu osobu u drugu osobu niti ne prenosi prava na dobitak ili sudjelovanje na bilo koju treću stranu.

Kupac mora podnijeti prijavu koristeći vlastite podatke i, ako bude odabran, mora osobno sudjelovati ili primiti pogodnosti na temelju vlastitog identiteta.

Sljedeći postupci su zabranjeni:

1. Korištenje imena druge osobe.

2. Davljenje lažnih informacija.

3. Nepravilna upotreba identifikacijskih dokumenata.

4. Prenos prava na dobitak.

5. Prodaja prava na dobitak.

6. Sudjelovanje preko zamjene.

7. Sudjelovanje treće strane u video pozivu.

8. Nepravilno uključivanje treće strane tijekom video poziva.

9. Zahtjevi za prijavu koji krše uvjete organizatora.

10. Prijava u komercijalne svrhe preprodaje.

11. Pokušaji zaobilaženja ograničenja kupnje ili ograničenja prijave.

12. Manipulacija informacijama radi izbjegavanja pravila platforme ili organizatora.

Ako određeni prodavač, platforma, organizator ili agencija zabranjuje proxy prijave, web stranice za proxy prijave, kupnje preko trećih strana, komercijalne proxy usluge prijave ili inozemne proxy usluge, Krescend može odbiti pružiti uslugu ili otkazati narudžbu.

 

---

 

Članak 11. Nema jamstva za dobitak ili sudjelovanje

Krescend ne jamči dobitak ili odabir u bilo kojem online događaju, video pozivu ili lutriji koja zahtijeva osobne podatke.

Čak i ako korisnik kupi više proizvoda, šansa za dobitak ovisi o metodi izvlačenja organizatora ili prodavača, načinu uračunavanja količine kupnje, kriterijima prijave i unutarnjoj politici.

Čak i nakon odabira, sudjelovanje u video pozivu, primanje nagrada iz lutrije ili pružanje pogodnosti može biti ograničeno iz sljedećih razloga:

1. Neusklađenost identifikacije.

2. Neusklađenost imena.

3. Neusklađenost datuma rođenja.

4. Neusklađenost imena u putovnici.

5. Pogreška u Messenger ID-u ili ID-u platforme.

6. Neuspjeh uspostave kontakta.

7. Neodgovaranje na video poziv.

8. Problemi s uređajem kupca.

9. Problemi s mrežom kupca.

10. Problemi s dopuštenjima za kameru ili mikrofon.

11. Nije instalirana aplikacija ili pogreške u postavkama računa.

12. Unutarnja procjena organizatora.

13. Promjene u rasporedu događaja.

14. Razlozi vezani uz umjetnika.

15. Kršenje uvjeta organizatora od strane korisnika.

16. Zabranjeno ponašanje tijekom video poziva.

17. Promjene pravila pružanja pogodnosti od strane prodavača ili organizatora događaja.

18. Ograničenja potvrde dobitnika ili slanja pogodnosti od strane organizatora.

Krescend ne snosi odgovornost za ograničenja sudjelovanja, otkazivanje odabira, neuspjeh veze, neprimanje pogodnosti ili bilo kakvu drugu štetu nastalu iz gore navedenih razloga.

 

---

 

Članak 12. Upozorenja za video pozive

Video pozivi mogu se održavati putem KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse ili druge platforme koju odredi organizator.

Prije događaja korisnik mora osobno provjeriti instalaciju relevantne aplikacije, kreiranje računa, dopuštenje za dodavanje prijatelja, postavke obavijesti, dopuštenje za kameru, dopuštenje za mikrofon, mrežno okruženje i stanje uređaja.

Video poziv će se obaviti koristeći kontakt informacije, ID glasnika, ID platforme ili podatke računa koje je korisnik dao.

Neuspjeh veze ili ograničenja sudjelovanja mogu nastati iz sljedećih razloga:

1. Pogrešan ID glasnika.

2. Pogrešan ID platforme.

3. Nemogućnost dodavanja kao prijatelja.

4. Pogrešne kontakt informacije.

5. Aplikacija nije instalirana.

6. Deaktiviran račun.

7. Neprovjerene obavijesti.

8. Nestabilna mreža.

9. Neodgovaranje na poziv.

10. Odbijanje poziva.

11. Pogreška kamere ili mikrofona.

12. Pogreška pristupa platformi.

13. Problemi s uređajem korisnika.

14. Tehnički problemi organizatora ili platforme.

Tijekom video poziva mogu biti zabranjeni sljedeći postupci prema pravilima organizatora:

1. Video snimanje.

2. Audio snimanje.

3. Snimke zaslona.

4. Prijenos uživo na društvenim mrežama.

5. Prisutnost treće osobe.

6. Sudjelovanje preko zamjene.

7. Psovke.

8. Seksualno uznemiravanje.

9. Kleveta.

10. Prijetnje.

11. Pretjerani zahtjevi.

12. Zahtjevi za privatne kontakt podatke.

13. Privatna pitanja.

14. Političke ili vjerske primjedbe.

15. Bilo koji čin koji može uzrokovati nelagodu umjetniku ili osoblju.

U slučaju kršenja pravila, organizator ili osoblje mogu nasilno prekinuti video poziv, a buduće sudjelovanje na događaju može biti ograničeno.

 

---

 

Članak 13. Trajanje poziva, članovi, potpisi i pogodnosti

Trajanje video poziva, redoslijed, broj pokušaja povezivanja, dostupno vrijeme poziva, sudjelujući članovi, hoće li potpisi biti osigurani, hoće li potpisani albumi biti osigurani, mjesto potpisa, tekst potpisa, fotokartice, pogodnosti iz nagradnih izvlačenja i druge pogodnosti određuje organizator ili prodavač.

Tekst potpisa, pravopis imena, pitanja na post-it papirićima, zahtjevi ili poruke koje kupac traži mogu biti odbijeni od strane organizatora, osoblja ili izvođača.

Sljedeće može biti ograničeno:

1. Neprimjereni ili seksualno eksplicitni izrazi.

2. Klevetnički, uvredljivi ili pogrdni izrazi.

3. Politički ili vjerski izrazi.

4. Zahtjevi za privatne kontakt podatke.

5. Prekomjerna osobna pitanja.

6. Zahtjevi koji bi mogli opteretiti izvođača.

7. Pitanja ili zahtjevi koji nisu u skladu s pravilima organizatora.

8. Zahtjevi vezani uz stavke ili sastavne dijelove koji nisu dopušteni.

Krescend ne jamči da će biti odobren ili osiguran tekst potpisa kupca, pitanja na post-it papirićima, zahtjevi, trajanje poziva, redoslijed poziva, sudjelujući članovi ili sastav pogodnosti.

 

---

 

Članak 14. Pogodnosti iz nagradnih izvlačenja i ograničene pogodnosti

Pogodnosti iz nagradnih izvlačenja, ograničene fotokartice, potpisani albumi, potpisani polaroidi, promotivni proizvodi događaja ili drugi sastavni dijelovi pruženi putem nagradnih izvlačenja koja zahtijevaju osobne podatke ili online događaja podliježu pravilima prodavača, platforme, agencije, zabavne tvrtke ili organizatora događaja.

Krescend ne jamči nijedno od sljedećeg:

1. Osvojiti bilo koji nagradni izvlačenje.

2. Pogodnost određenog člana.

3. Određeni dizajn.

4. Određena verzija.

5. Određeni potpisani album.

6. Određena fotokartica.

7. Određena količina.

8. Očuvanje sastava pogodnosti.

9. Raspored isporuke pogodnosti.

10. Nema izostavljanja pogodnosti.

Ako prodavač ili organizator ne osiguraju pogodnosti, promijene količinu pogodnosti, odgode isporuku, promijene sastav ili otkažu određeni izbor, Krescend nije odgovoran za tu odluku.

Krescend može kupcu poslati samo pogodnosti koje Krescend zapravo primi.

 

---

 

Članak 15. Promjene rasporeda događaja i otkazivanje

Raspored, postupak, sudjelujući članovi, metoda provjere identiteta, način kontakta, platforma, vrijeme poziva, datum objave dobitnika, sastav pogodnosti i drugi uvjeti online događaja mogu se promijeniti zbog okolnosti organizatora, prodavača, platforme ili agencije.

Mogu se pojaviti sljedeće okolnosti:

1. Zdravstveni problemi ili problemi s rasporedom izvođača.

2. Unutarnji razlozi organizatora.

3. Problemi s platformom ili sustavom.

4. Sigurnosni problemi.

5. Prirodne katastrofe.

6. Kvarovi u komunikaciji.

7. Smjernice vlade ili javnih vlasti.

8. Promjene u pravilima rada prodavača ili platforme.

9. Promjene u logistici ili proizvodnim rasporedima.

10. Kašnjenja u objavi dobitnika.

Ako se događaj promijeni, odgodi ili otkaže, pravo na povrat novca i postupci podliježu politici relevantnog prodavača ili organizatora.

Krescend ne jamči održavanje rasporeda događaja, sudjelovanje određenog člana, korištenje određene platforme, određeno vrijeme poziva, određeni sastav pogodnosti ili postojeće uvjete događaja.

 

---

 

Članak 16. Povrati i otkazivanja

Proizvodi s online događaja mogu biti podložni ograničenjima otkazivanja i povrata koja se razlikuju od općih proizvoda.

Nakon što je prijava završena ili nakon isteka roka za prijavu, otkazivanje narudžbe i povrat možda neće biti dostupni.

Nakon objave pobjednika, otkazivanje i povrat obično nisu dostupni u većini slučajeva.

Sljedeći razlozi općenito ne predstavljaju osnovu za povrat:

1. Neosvajanje video poziv događaja.

2. Neosvajanje lutrije.

3. Neprimanje određene pogodnosti.

4. Neprimanje određenog člana, dizajna, verzije ili komponente.

5. Netočne informacije kupca.

6. Neuspjeh provjere identiteta.

7. Neusklađenost identifikacije.

8. Pogreška u Messenger ID-u ili ID-u platforme.

9. Nemogućnost sudjelovanja kupca zbog osobnih okolnosti.

10. Neodgovaranje na video poziv.

11. Odbijanje poziva.

12. Problemi s mrežom kupca.

13. Problemi s uređajem kupca.

14. Aplikacija nije instalirana ili nisu provjerene obavijesti.

15. Ograničenja sudjelovanja na temelju procjene organizatora.

16. Kršenje pravila video poziva od strane kupca.

17. Odbijanje teksta potpisa, pitanja ili zahtjeva.

18. Nezadovoljstvo trajanjem poziva, redoslijedom poziva, sudjelujućim članovima ili postupkom događaja.

19. Promjene u sastavu pogodnosti od strane prodavača ili organizatora.

20. Nepružanje pogodnosti prema politici prodavača ili organizatora.

Ako prodavač ili organizator otkaže narudžbu ili događaj, pravo na povrat i postupci podliježu politici relevantnog prodavača ili organizatora.

Naknade za usluge Krescenda, naknade za plaćanje, razlike u tečaju, međunarodne naknade za prijenos, već nastali troškovi dostave, carinski troškovi, troškovi posredničkih usluga i slični troškovi mogu biti isključeni iz iznosa povrata. Međutim, ako važeći zakon zahtijeva povrat, taj zakon ima prednost.

Ovaj članak ne ograničava nikakva obvezna prava koja su kupcu zajamčena prema zakonima EU ili drugim važećim zakonima o zaštiti potrošača.

 

---

 

Članak 17. Dostava i primitak proizvoda

Proizvodi s online događaja obično se šalju redom nakon završetka događaja ili prema rasporedu dostave prodavača.

Krescend prima proizvode i pogodnosti koje je Krescend zapravo primio u ime kupca, a zatim ih šalje na adresu dostave koju je kupac naveo.

Rasporedi dostave mogu se mijenjati ovisno o prodavaču, organizatoru, proizvođaču, logističkoj situaciji, carinskim postupcima i međunarodnim uvjetima dostave.

Pogodnosti događaja, potpisani albumi, fotokartice, pogodnosti lutrije i druge komponente podliježu pravilima pružanja prodavača ili organizatora.

Pogodnosti ili komponente mogu biti dodijeljene nasumično, a kupac možda neće moći odabrati određenog člana, verziju, mjesto potpisa ili komponentu.

Problemi s dostavom uzrokovani sljedećim razlozima mogu biti odgovornost kupca:

1. Pogrešna adresa.

2. Pogrešne kontakt informacije.

3. Odbijanje primitka.

4. Dugotrajno nepreuzimanje.

5. Neuspjeh carinjenja.

6. Neplaćanje carinskih pristojbi ili poreza.

7. Istek razdoblja skladištenja prijevoznika.

8. Odsutnost kupca ili nemogućnost kontakta s kupcem.

Za međunarodnu dostavu mogu se primijeniti carinske pristojbe, PDV, troškovi carinjenja ili drugi troškovi uvoza, a osim ako nije drugačije navedeno, snosi ih kupac.

 

---

 

Članak 18. Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

Krescend može prikupljati osobne podatke kupca za prijavu na online događaj, potvrdu dobitnika, kupnju proizvoda, primitak proizvoda, dostavu i korisničku podršku.

Prikupljene informacije mogu varirati ovisno o događaju i mogu uključivati sljedeće:

1. Ime.

2. Datum rođenja.

3. Nacionalnost.

4. Spol.

5. Kontakt informacije.

6. Email adresa.

7. Adresa.

8. KakaoTalk ID.

9. LINE ID.

10. WeChat ID.

11. ID platforme mu:vve, hellolive, Weverse ili druge.

12. Ime iz putovnice.

13. Pravno ime za identifikaciju.

14. Status pristanka roditelja ili skrbnika.

15. Podaci o narudžbi.

16. Količina kupnje.

17. Status dobitka ili odabira.

18. Informacije vezane uz sudjelovanje na događaju.

19. Bilo koje druge informacije potrebne za prijavu na događaj.

Svrhe korištenja osobnih podataka su sljedeće:

1. Kupnja proizvoda za online događaj.

2. Podnošenje podataka za prijavu.

3. Potvrda dobitnika.

4. Podrška za provjeru identiteta.

5. Upute vezane uz događaj.

6. Primanje proizvoda i pogodnosti.

7. Dostava proizvoda i pogodnosti.

8. Korisnička podrška.

9. Rješavanje sporova.

10. Poštivanje zakonskih obveza.

Ako kupac ne pristane na prikupljanje i korištenje osobnih podataka, Krescend ne može pružiti odgovarajuću uslugu posredovanja za prijavu na online događaj.

Detalji o obradi osobnih podataka, rokovima čuvanja, pravima kupaca i drugim pitanjima uređeni su Politikom privatnosti Krescend.

 

---

 

Članak 19. Otkrivanje osobnih podataka trećim stranama

Osobni podaci kupca mogu se pružiti sljedećim stranama radi organizacije online događaja:

1. Korejski prodavači.

2. Organizatori događaja.

3. Agencije ili zabavne tvrtke.

4. Operateri platformi.

5. Agencije za događaje.

6. Operateri platformi za video pozive.

7. Pružatelji usluga dostave.

8. Carinski pružatelji usluga.

9. Pružatelji usluga plaćanja, narudžbi, logistike ili korisničke podrške.

10. Ostale treće strane potrebne za rad događaja.

Svrhe otkrivanja su sljedeće:

1. Kupnja proizvoda za događaj.

2. Prijava u ime kupca ili na temelju podataka kupca.

3. Potvrda dobitnika.

4. Provjera identiteta.

5. Rad video poziva.

6. Nagradna igra ili pružanje pogodnosti.

7. Dostava proizvoda i pogodnosti.

8. Rješavanje carinskih i dostavnih problema.

9. Upiti kupaca i rješavanje sporova.

Ako kupac ne pristane na otkrivanje osobnih podataka trećim stranama, Krescend ne može pružiti odgovarajuću uslugu posredovanja za prijavu na online događaj.

 

---

 

Članak 20. Međunarodni prijenos osobnih podataka

Osobni podaci kupca mogu se prenijeti u Južnu Koreju ili druge zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora radi prijave za online događaj, potvrde dobitnika, provjere identiteta, pružanja pogodnosti, primitka proizvoda, dostave ili korisničke podrške.

Primatelji međunarodnih prijenosa mogu uključivati sljedeće:

1. Korejski prodavači.

2. Korejski ili inozemni operateri platformi.

3. Korejske agencije ili zabavne tvrtke.

4. Organizatori događaja ili agencije.

5. Operateri platformi za video pozive.

6. Pružatelji usluga dostave.

7. Carinski pružatelji usluga.

8. Ostale treće strane potrebne za rad događaja.

Osobni podaci koji se mogu prenositi međunarodno mogu uključivati:

1. Ime.

2. Datum rođenja.

3. Nacionalnost.

4. Spol.

5. Kontakt informacije.

6. Email adresa.

7. Adresa.

8. ID na Messengeru.

9. ID platforme.

10. Ime iz putovnice.

11. Pravno ime za identifikaciju.

12. Podaci o narudžbi.

13. Količina kupnje.

14. Status dobitka ili odabira i informacije vezane uz sudjelovanje na događaju.

15. Bilo koje druge informacije potrebne za prijavu na događaj.

Krescend koristi odgovarajuće pravne temelje i mjere zaštite za međunarodne prijenose u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Ovisno o okolnostima, može se primijeniti jedan ili više sljedećih:

1. Odluka o odgovarajućoj razini zaštite Europske komisije.

2. Standardne ugovorne klauzule.

3. Prijenos potreban za izvršenje ugovora s kupcem.

4. Izričita suglasnost kupca.

5. Drugi pravni temelji za prijenos dopušteni važećim zakonom.

Ako kupac ne pristane na međunarodni prijenos osobnih podataka, Krescend ne može pružiti relevantnu uslugu zastupanja prijave za online događaj.

Kupac može povući suglasnost; međutim, povlačenje ne utječe na zakonitost obrade ili prijenosa izvršenih prije povlačenja. Osim toga, ako su podaci već dostavljeni prodavaču, platformi ili organizatoru događaja, ispravak, brisanje ili povlačenje može biti ograničeno prema pravilima i zakonskim obvezama te treće strane.

 

---

 

Članak 21. Maloljetnici

Maloljetnici mogu biti obvezni dobiti suglasnost zakonskog skrbnika.

Kupci mlađi od 14 godina ili kupci koji se prema zakonima svoje zemlje smatraju djecom mogu biti ograničeni u sudjelovanju u određenim događajima.

Ako organizator, prodavač ili platforma postavi dobno ograničenje, to pravilo ima prednost.

Krescend nije odgovoran za probleme koji proizlaze iz korištenja usluge ili sudjelovanja u događaju maloljetnika bez suglasnosti zakonskog skrbnika. Međutim, to ne isključuje obveze koje Krescend ima prema važećim zakonima o zaštiti potrošača ili zaštiti podataka.

 

---

 

Članak 22. Odbijanje ili otkazivanje usluge

Krescend može odbiti ili otkazati narudžbu ili uslugu zastupanja prijave ako se primijeni bilo koja od sljedećih okolnosti:

1. Zastupničke prijave su zabranjene prema uvjetima organizatora.

2. Podaci o kupcu su nepotpuni.

3. Sumnja se da su podaci o kupcu lažni.

4. Sumnja se na zloupotrebu identifikacijskih dokumenata.

5. Sumnja se na trgovinu pravima na dobitak.

6. Sumnja se na prijavu u ime druge osobe.

7. Postoji zabrinutost zbog kršenja zakona ili pravila platforme.

8. Primjenjuju se ograničenja kupnje prodavača.

9. Proizvod nije na skladištu.

10. Neuspjeh plaćanja.

11. Neobičan obrazac narudžbe.

12. Sumnja se na preprodaju ili komercijalnu preprodaju.

13. Kupac nije dao suglasnost za otkrivanje osobnih podataka ili međunarodni prijenos.

14. Krescend razumno utvrđuje da je pružanje usluge otežano.

Ako je usluga odbijena ili otkazana, pravo na povrat novca utvrđuje se prema statusu narudžbe, politici prodavača, već nastalim troškovima i važećem zakonu.

 

---

 

Članak 23. Odricanje odgovornosti

U mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Krescend neće biti odgovoran za sljedeće:

1. Neosvajanje video poziv događaja.

2. Neosvajanje lutrije.

3. Neprimanje određene pogodnosti.

4. Otkazivanje narudžbe od strane organizatora ili prodavača.

5. Promjene uvjeta organizatora.

6. Promjene u rasporedu događaja, odgoda ili otkazivanje.

7. Odsutnost izvođača ili promjene članova.

8. Netočne informacije kupca.

9. Neuspjeh provjere identiteta.

10. Neprihvaćanje identifikacijskih dokumenata.

11. Pogreška u Messenger ID-u ili ID-u platforme.

12. Neuspješno povezivanje video poziva.

13. Problemi s uređajem, aplikacijom, računom ili mrežom kupca.

14. Tehnički problemi organizatora ili platforme.

15. Ograničenja sudjelovanja prema procjeni organizatora ili osoblja.

16. Odbijanje teksta potpisa, pitanja na post-it papirićima ili zahtjeva.

17. Prisilan prekid zbog kršenja pravila video poziva.

18. Promjene u sastavu pogodnosti od strane prodavača ili organizatora.

19. Nepružanje, izostavljanje, kašnjenje ili otkazivanje pogodnosti od strane prodavača ili organizatora.

20. Problemi uzrokovani pružateljima dostave, carinskim službama ili carinskim vlastima.

21. Carinske pristojbe, PDV ili drugi porezi.

22. Štete uzrokovane neprovjeravanjem službenih obavijesti ili uvjeta organizatora od strane kupca.

Ovaj članak ne ograničava odgovornost Krescenda za namjernu štetu ili grubu nepažnju, štetu na životu ili tijelu, niti bilo koja prava potrošača koja se ne mogu isključiti prema važećem zakonu.

 

---

 

Članak 24. Potvrda i suglasnost kupca

Korištenjem ove usluge, kupac potvrđuje i slaže se sa sljedećim:

1. Krescend nije organizator nijednog video poziv fansign, lutrije ili online događaja, već djeluje samo kao tvrtka koja pruža usluge kupnje i posredovanja prijave.

2. Konačnu vlast nad organizacijom i odlukama o događaju ima organizator, prodavač, platforma, agencija ili operater događaja.

3. Pobjeda ili odabir u video poziv događaju ili lutriji nije zajamčena.

4. Krescend ne sudjeluje u video pozivima u ime kupaca.

5. Ako je odabran, kupac mora osobno sudjelovati u video pozivu ili postupku provjere identiteta.

6. Kupac mora pružiti točne i potpune informacije.

7. Kupac je odgovoran za štete uzrokovane netočnim podacima kupca.

8. Otkazivanje i povrat novca mogu biti ograničeni nakon dovršetka prijave.

9. Čak i nakon odabira, sudjelovanje u video pozivu, primanje pogodnosti ili pružanje pogodnosti na događaju može biti ograničeno prema procjeni organizatora.

10. Službene obavijesti i uvjeti organizatora imaju prednost nad uputama Krescenda.

11. Osobni podaci kupca mogu se pružiti trećim stranama ili prenijeti međunarodno radi prijave i organizacije događaja.

12. Ako kupac ne pristane na otkrivanje osobnih podataka ili međunarodni prijenos, Krescend ne može pružiti relevantnu uslugu posredovanja za prijavu na događaj.