Izjava o pristupačnosti
Krescend je posvećen pružanju uključivog i pristupačnog online iskustva za sve korisnike, uključujući osobe s invaliditetom. Naš cilj je osigurati da svi mogu ugodno i samostalno pregledavati, kupovati i komunicirati na našoj web stranici.
Nastojimo slijediti najbolje prakse usklađene s:
- Smjernice za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.2 razina AA
- Zakon o osobama s invaliditetom SAD-a (ADA)
- Europski zakon o pristupačnosti (EAA) (gdje je primjenjivo)
Pristupačnost je kontinuirani proces, te stalno procjenjujemo i poboljšavamo našu web stranicu kako bismo podržali korisnike s različitim potrebama.
Alati i značajke pristupačnosti
Kako bismo pomogli posjetiteljima prilagoditi iskustvo pregledavanja, naša web stranica uključuje Izbornik pristupačnosti, koji se može otvoriti klikom na ikonu pristupačnosti ili pritiskom na CTRL + X.
Pristupačni profili jednim klikom
Ovi unaprijed postavljeni profili omogućuju brze prilagodbe prema uobičajenim potrebama pristupačnosti:
- Sigurno za epileptičare: Smanjuje treperenje ili animirani sadržaj.
- Oštećenje vida: Povećava veličinu teksta, kontrast i vizualnu jasnoću.
- Kognitivna fokusiranost: Pojednostavljuje izgled i ističe ključne elemente.
- Prilagođeno za ADHD: Smanjuje distrakcije i pokrete na stranici.
- Motorna oštećenja: Poboljšava pristupačnost tipkovnice i pojednostavljuje interakcije.
- Sljepoća na boje: Primjenjuje podržavajuće filtere boja za jasniju diferencijaciju.
Prilagodbe teksta i prikaza
Posjetitelji mogu kontrolirati kako se tekst i vizualni sadržaj prikazuju:
- Veći tekst
- Razmak između znakova
- Visina retka
- Poravnanje teksta
- Veći pokazivač
- Font prilagođen disleksiji
- Opis slike (tooltip)
- Sakrij slike
- Pauziraj animacije
Prilagodbe boja
Alati koji podržavaju preferencije vidljivosti i kontrasta:
- Invertiraj boje
- Podesi svjetlinu, kontrast i zasićenost
- Primijeni filtere boja (crno-bijelo, crveno/zeleno, plavo/žuto, zeleno/crveno)
Podrška za navigaciju i čitanje
Značajke dizajnirane za pomoć pri čitanju i orijentaciji:
- Linija za čitanje i maska za čitanje
- Istakni poveznice
- Čitaj stranicu (pretvaranje teksta u govor)
- Način strukture stranice
- Potpuna podrška za navigaciju tipkovnicom
Kontrole widgeta i raspored
Korisnici također mogu prilagoditi kako se sam Izbornik pristupačnosti prikazuje:
- Način velikog widgeta
- Višejezični izbornik
- Pomakni widget (lijevo/desno)
- Sakrij widget
- Ponovno postavljanje postavki: Vratite sve postavke pristupačnosti na zadane vrijednosti
Tehnički pristup
Naša web stranica izrađena je korištenjem modernih tehnologija koje podržavaju pristupačnost, uključujući:
- Semantički HTML
- WAI-ARIA atributi
- CSS za raspored i vizualni stil
- JavaScript za interaktivne komponente
Ove tehnologije pomažu osigurati kompatibilnost s:
- Glavni preglednici (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Pomoćni alati poput JAWS, NVDA, VoiceOver
- Navigacija tipkovnicom i razni uređaji
Stalna poboljšanja
Redovito:
- Pregledajte ažuriranja sadržaja i koda
- Provedite automatizirane i ručne testove pristupačnosti
- Pratite smjernice za pristupačnost i regulatorna ažuriranja
- Riješite novootkrivene probleme s pristupačnošću
- Održavajte plan stalnog poboljšanja
Pristupačnost nije jednokratan projekt — to je kontinuirana obveza.
Ograničenja i sadržaj trećih strana
Unatoč našim naporima, neki dijelovi stranice možda nisu u potpunosti pristupačni:
- Integracije trećih strana (aplikacije, ugrađeni widgeti, recenzije, videozapisi)
- Sadržaj koji generiraju korisnici
- Naslijeđeni mediji ili stariji predlošci stranica
- Vanjske usluge izvan naše kontrole
Ako naiđete na bilo kakve prepreke, učinit ćemo razumne napore da na zahtjev osiguramo pristupačne alternative.
Povratne informacije i kontakt informacije
Cijenimo vaše povratne informacije o pristupačnosti naše web stranice.
Ako naiđete na problem s pristupačnošću ili imate prijedloge, molimo kontaktirajte nas:
E-pošta: official@krescend.com
Telefon: +48510601788
Adresa: Gen. Władysława Sikorskog 26, 53-659 Wrocław, Poljska
1. Odakle Krescend šalje?
Svi proizvodi dolaze iz Koreje i pripremaju se tamo, a zatim se šalju u Krescend centar za ispunjavanje narudžbi u Wrocławu, Poljska.
Nakon pregleda i pakiranja, vaša narudžba se šalje na vašu odredišnu adresu u EU.
2. Koliko vremena treba da primim svoju narudžbu?
Ukupno vrijeme pripreme: otprilike 7 radnih dana
- Provjera narudžbe: 1 dan
- Priprema proizvoda u Koreji: 2 dana
- Međunarodna dostava iz Koreje u Poljsku: ~3 dana
- Inspekcija u skladištu u Poljskoj: 1 dan
Nakon slanja iz Poljske, konačna dostava traje:
- Poljska: 2–3 radna dana
- NL/BE/LU/FR: 3–4 radna dana
- ES: 4–5 radnih dana
- IT/PT: 5–6 radnih dana
3. Trebam li platiti carinske pristojbe?
Ne.
Sve dostave unutar EU šalju se iz Poljske, tako da nema dodatnih carinskih pristojbi ili davanja.
4. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Čim vaš paket napusti naš skladište u Poljskoj, primit ćete e-mail s vašim InPost brojem za praćenje.
Praćenje može potrajati 1–2 radna dana da se ažurira.
5. Moja je narudžba kasni. Što trebam učiniti?
Ako vaša narudžba nije stigla unutar 4 dana nakon procijenjenog datuma dostave,
molimo kontaktirajte nas.
Zahtjevi za kašnjenje podneseni nakon 4 dana ne mogu se obraditi zbog pravila kurirske službe.
6. Koja je vaša politika povrata i povrata novca?
Zamjene nisu dostupne.
Povrati novca dostupni su pod sljedećim uvjetima:
✔ Potpuni povrat (uključujući dostavu)
- Otkazivanje prije slanja
- Oštećena dostava ili veći nedostatak
- Pogrešna dostava
(Potrebno je video otvaranje u svim primjenjivim slučajevima)
✔ Djelomični povrat
- Promjena mišljenja unutar 14 dana
- Problemi vezani uz kupca (pogrešna adresa, odbijanje prihvata, nedostajuće informacije)
- Neplaćena ponovna dostava unutar 48 sati
Krescend pakiranje i originalni troškovi dostave nisu povratni.
✘ Nepovratno
- Nepotpuni ili neotvoreni artikli
- Nedostaje video otvaranja
- Manji nedostaci proizvođača
- Besplatni pokloni/bonus artikli
- Novine, časopisi i jednokratna roba
- Artikli po narudžbi (posebna politika)
7. Kako mogu zatražiti povrat?
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je problem u pogrešnoj dostavi ili velikoj šteti.
8. Unio/la sam pogrešnu adresu. Što se sada događa?
Ako narudžba još nije poslana, možemo ažurirati adresu.
Ako je paket već poslan:
- Odbijanje dostave ili pogrešna adresa mogu rezultirati samo djelomičnim povratom novca, nakon što se predmet vrati i pregleda.
- Troškovi dostave i pakiranja nisu povratni.
9. Što je Krescend pakiranje?
Sve narudžbe pakiramo koristeći naš Krescend zaštitni sustav pakiranja.
Predmeti uključuju:
- Zaštitno unutarnje pakiranje
- Krescend kutije za proizvode
- Materijale za omatanje
- Povremene poklone
Ove komponente pakiranja su nepovratne.
10. Moj predmet ima malu ogrebotinu ili problem s tiskom. Mogu li dobiti povrat novca?
Ne.
Manje nepravilnosti (mrlje, udubljenja, ogrebotine, naborana ambalaža) zadovoljavaju globalne standarde kvalitete proizvođača i ne smatraju se nedostacima.
11. Nudite li zamjene?
Ne.
Ne nudimo zamjene ni pod kojim uvjetima, samo povrate novca u skladu s politikom.
12. Nedostaje li u mom proizvodu dodatak (fotokartica, bonus predmet)? Što trebam učiniti?
Nedostajući dijelovi iz zapečaćenih proizvoda smatraju se proizvođačkim nedostacima, i Krescend ne može pružiti naknadu.
13. Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Da, ako predmet još nije poslan.
Nakon slanja, moguće su samo djelomične povrate novca (umanjeni za troškove dostave i pakiranja).
14. Jesu li proizvodi po narudžbi povratni?
Ne.
Narudžbe po narudžbi podliježu potpuno zasebnoj politici i nisu uključene u ovaj FAQ.
Povrati novca za artikle po narudžbi mogući su samo u slučajevima ozbiljne štete ili pogrešne dostave (uz video otvaranja paketa).
15. Kako funkcionira Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage je poseban program gdje:
- Svaka narudžba automatski doprinosi 1 € umjetnikovom Stageu
- Kada se postigne cilj Stagea → on se otvara
- Obožavatelji glasaju na X (Twitteru) za odabir nagrada
- Sudionici ulaze u lutriju na temelju svojih kupovina
(Puni Fan Stage FAQ dostupan je zasebno.)