Zadnje ažuriranje: 16. svibnja 2026.

Članak 1. Svrha

Ova Politika utvrđuje pravila i kriterije za dodjelu pogodnosti iz lutrije, ograničenih fotokartica, potpisanih albuma, pogodnosti s događaja ili drugih ograničenih predmeta koje pružaju korejski prodavači, platforme, agencije, zabavne tvrtke, organizatori događaja ili druge treće strane u vezi s određenim K-pop proizvodima koje prodaje Krescend, gdje Krescend zapravo prima takve pogodnosti.

Ova Politika primjenjuje se na lutrije i ograničene pogodnosti koje ne zahtijevaju da Krescend predaje osobne podatke kupca prodavaču ili organizatoru događaja.

Za događaje video poziva ili druge događaje koji zahtijevaju predaju osobnih podataka poput imena kupca, datuma rođenja, kontaktnih podataka, ID-a za messenger, ID-a platforme ili identifikacijskih podataka, Krescendova zasebna Uvjeti usluge za kupnju i prijavu na događaje video poziva i relevantni pristanak za osobne podatke primjenjuju se.

 

---

 

Članak 2. Uloga Krescenda

Krescend nije organizator, službeni operater, agencija, prodavač, platforma ili domaćin bilo koje lutrije, fansign događaja, video poziva, događaja s pogodnostima ili drugog promotivnog događaja.

Krescend prodaje proizvode kupcima i, ako Krescend zapravo primi ograničene pogodnosti od prodavača ili organizatora događaja u vezi s tim proizvodima, dodjeljuje te pogodnosti kupcima u skladu s ovom Politikom i pravilima navedenim na relevantnoj stranici proizvoda.

Krescend ne upravlja nikakvom zasebnom slučajnom lutrijom, nagradnom igrom, promocijom nagrada, darivanjem ili događajem odabira dobitnika za kupce.

 

---

 

Članak 3. Značenje lutrija bez predaje podataka o kupcu

Lutrija bez predaje podataka o kupcu znači vrstu proizvoda ili pogodnosti gdje Krescend ne predati ime kupca, datum rođenja, kontaktne podatke, ID za messenger, ID platforme, identifikacijske podatke ili druge informacije za prijavu na događaj prodavaču ili organizatoru događaja.

U takvim slučajevima kupac možda neće biti registriran kao pojedinačni prijavitelj ili pojedinačni dobitnik kod relevantnog prodavača ili organizatora događaja.

Pogodnosti iz lutrije koje pruža prodavač ili organizator događaja mogu biti dane Krescendu na temelju Krescendove narudžbe, količine kupnje, vremena kupnje ili unutarnjih kriterija prodavača.

Krescend može dodijeliti takve pogodnosti kupcima samo ako ih Krescend zapravo primi.

 

---

 

Članak 4. Nema jamstva primitka ili pružanja pogodnosti

Krescend ne jamči primitak pogodnosti iz lutrije, ograničenih fotokartica, potpisanih albuma, pogodnosti s događaja ili drugih ograničenih predmeta.

Dostupnost, količina, članstvo, dizajn, sastav, raspored dostave, promjene ili izostavljanja pogodnosti određuju relevantni prodavač, platforma, agencija, zabavna tvrtka ili organizator događaja.

Krescend možda neće moći pružiti relevantnu pogodnost kupcima u sljedećim slučajevima:

1. Prodavač ili organizator događaja ne pruža pogodnost.

2. Krescend zapravo ne prima pogodnost.

3. Prodavač otkaže narudžbu.

4. Prodavač ili organizator događaja promijeni količinu pogodnosti.

5. Pogodnost je izostavljena ili nije poslana.

6. Pogodnost se izgubi ili ošteti prije nego što stigne do Krescenda.

7. Dogodi se bilo koja druga okolnost koja je izvan kontrole Krescenda.

 

---

 

Članak 5. Zadani kriteriji dodjele

Ako Krescend zapravo primi pogodnost iz lutrije ili ograničenu pogodnost događaja koja ne zahtijeva podnošenje podataka o kupcu, pogodnost će se dodijeliti prema kriterijima zasebno navedenim na relevantnoj stranici proizvoda.

Ako na stranici proizvoda nisu navedeni posebni kriteriji dodjele, zadano pravilo dodjele je sljedeće:

Pogodnost će biti dodijeljena kupcu s najvećom valjanom količinom kupnje za relevantni proizvod ili relevantnu opciju pogodnosti.

„Valjana količina kupnje“ znači količina narudžbe koja je plaćena, nije otkazana, vraćena ili nevažeća te je može pravilno obraditi Krescend.

Sljedeće narudžbe ili količine mogu biti isključene prilikom izračuna količine kupnje:

1. Narudžbe s neuspjelom uplatom.

2. Otkazane narudžbe.

3. Vraćene narudžbe.

4. Djelomično vraćene količine.

5. Narudžbe koje se ne mogu pravilno obraditi zbog pogrešaka u podacima kupca.

6. Narudžbe za koje se opravdano sumnja da su prijevarne.

7. Narudžbe za koje se opravdano sumnja da su napravljene putem više računa od strane istog kupca radi zaobilaženja ograničenja kupnje.

8. Narudžbe koje je otkazao Krescend ili prodavač.

 

---

 

Članak 6. Kriteriji za razrješenje neriješenih situacija

Ako dva ili više kupaca imaju istu najveću valjanu količinu kupnje, prvo se primjenjuju kriteriji za razrješenje neriješenih situacija navedeni na stranici proizvoda.

Ako na stranici proizvoda nisu navedeni posebni kriteriji za razrješenje neriješenih situacija, Krescend može odrediti primatelja pogodnosti prema sljedećem redoslijedu:

1. Kupac čija je uplata dovršena ranije.

2. Kupac s većom valjanom količinom kupnje za relevantni proizvod ili opciju događaja.

3. Kupac bez povijesti otkazivanja narudžbi ili povrata novca.

4. Ako isti uvjeti i dalje vrijede, primjenjuje se bilo koji drugi objektivni kriterij prethodno objavljen od strane Krescenda.

Prilikom primjene kriterija za razrješenje neriješenih situacija, Krescend neće dodjeljivati pogodnosti na nepravedan ili diskriminirajući način.

 

---

 

Članak 7. Kada se prima više pogodnosti

Ako Krescend primi više pogodnosti iz lutrije ili ograničenih pogodnosti u vezi s istim proizvodom ili događajem, pogodnosti će se dodijeliti prema kriterijima zasebno navedenim na relevantnoj stranici proizvoda.

Ako na stranici proizvoda nisu navedeni posebni kriteriji, Krescend može primijeniti jednu od sljedećih metoda:

1. Prioritetna dodjela kupcu s najvećom valjanom količinom kupnje.

2. Sekvencijalna dodjela prema rangiranju količine kupnje.

3. Dodjela se temelji na objektivnim kriterijima uzimajući u obzir broj primljenih pogodnosti i količine kupnje kupaca.

Krescend ne jamči da će kupci moći odabrati člana, dizajn, verziju ili sastav bilo koje pogodnosti.

 

---

 

Članak 8. Nije slučajni izvlačenje kojim upravlja Krescend

Dodjela pogodnosti prema ovoj Politici ne znači da Krescend upravlja zasebnom lutrijom, nagradnom igrom, promocijom, darivanjem ili događajem odabira dobitnika za kupce.

Krescend dodjeljuje ograničene pogodnosti koje je zapravo primio od prodavača ili organizatora događaja kupcima prema unaprijed objavljenim kriterijima.

Kupnja proizvoda ne jamči primitak, osvajanje ili dodjelu bilo koje određene pogodnosti.

 

---

 

Članak 9. Razlika u odnosu na događaje koji zahtijevaju dostavu podataka kupca

Događaji putem video poziva ili drugi događaji koji zahtijevaju dostavu imena kupca, datuma rođenja, kontakt podataka, ID-a za messenger, ID-a platforme, identifikacijskih podataka ili drugih osobnih podataka prodavaču, platformi, agenciji, zabavnoj tvrtki ili organizatoru događaja nisu regulirani isključivo ovom Politikom.

Sljedeći dokumenti primjenjuju se na takve događaje:

1. Uvjeti usluge za kupnju i posredovanje prijave za događaje putem video poziva.

2. Suglasnost za prikupljanje i korištenje osobnih podataka.

3. Suglasnost za otkrivanje osobnih podataka trećim stranama.

4. Obavijest i suglasnost za međunarodni prijenos osobnih podataka.

5. Službeni uvjeti i politika privatnosti relevantnog prodavača ili organizatora događaja.

Za događaje koji zahtijevaju dostavu podataka kupca, kupac mora izričito pristati da Krescend dostavi te podatke u njegovo ime.

 

---

 

Članak 10. Povrati i otkazivanja

Neprijem pogodnosti iz lutrije, ograničenih fotokartica, pogodnosti događaja ili drugih ograničenih predmeta ne predstavlja osnovu za otkazivanje narudžbe ili povrat novca, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda ili propisano važećim zakonom.

Sljedeći razlozi općenito ne predstavljaju osnovu za povrat novca:

1. Neprijem pogodnosti iz lutrije.

2. Neprijem određene pogodnosti za člana.

3. Neprijem određenog dizajna ili verzije.

4. Razlika između očekivane pogodnosti od strane kupca i stvarno pružene pogodnosti.

5. Promjene kriterija za pružanje pogodnosti od strane prodavača ili organizatora događaja.

6. Neprijem pogodnosti od strane Krescenda.

7. Nepridržavanje kupca da pregleda kriterije raspodjele.

Međutim, ako je povrat novca propisan važećim zakonima o zaštiti potrošača, ti zakoni imaju prednost.

 

---

 

Članak 11. Promjene ove Politike

Krescend može izmijeniti ovu Politiku iz operativnih, pravnih ili razloga vezanih uz uvjete događaja.

Izmijenjena Politika primjenjivat će se od trenutka objave na web stranici.

Međutim, za proizvode ili događaje koji su već kupljeni, uvjeti navedeni na stranici proizvoda i kriteriji raspodjele objavljeni u vrijeme kupnje imaju prednost. Izuzeci mogu postojati u slučajevima okolnosti izvan kontrole Krescenda, uključujući promjene politike prodavača ili organizatora događaja, otkazivanje narudžbe ili neisporuku pogodnosti.

 

---

 

Članak 12. Kontakt

Pitanja u vezi s ovom Politikom mogu se uputiti na:

KRESCEND Sp. z o.o.
Email: support@krescend.com
Adresa: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Poljska
MBS: 0001187388
OIB: 8971957963