Pravila za prilagođene narudžbe Krescend

 

1. Uvod

Krescend Custom Order je premium usluga koja globalnim fanovima omogućuje sigurno i legalno kupovanje službenih K-pop proizvoda dostupnih samo u Koreji.
Bilo da se radi o fan-klubskom kompletu, merchu ograničenom na koncert, artiklu iz pop-up trgovine ili bilo kojem službenom MD-u, pomažemo vam da ga nabavite izravno iz Koreje.

Svi proizvodi se provjeravaju na autentičnost, legalno prolaze carinu EU i sigurno se pakiraju prije konačne dostave.

2. Narudžba i plaćanje

1) Naknada za narudžbu po mjeri (naknada za zahtjev od 10 €)

• Prilikom narudžbe po mjeri kupujete Zahtjev za narudžbu po mjeri (10 €).

• Ovih 10 € koristi se za pregled vašeg zahtjeva, provjeru prodavača i provjeru dostupnosti.

• Ova naknada nije povratna, osim ako Krescend ne može obraditi vaš zahtjev zbog unutarnjeg razloga koji nije uzrokovan vašom poveznicom ili informacijama o proizvodu.

2) Kako funkcionira narudžba po mjeri

① Pošaljite svoj zahtjev

Dodajte Zahtjev za narudžbu po mjeri u košaricu i dovršite kupnju.

② Pošaljite svoj zahtjev

Nakon uplate šalje se e-mail s poveznicom na obrazac.
Molimo dostavite sljedeće:

• Puno ime

• E-pošta

• Broj narudžbe

• Naziv proizvoda

• Poveznica na proizvod

• Opis

• Poruka

③ Provjera proizvoda (1–2 radna dana)

Provjeravamo:

• Dostupnost proizvoda

• Pouzdanost prodavača

• Carinski status prihvatljiv za EU

• Je li predmet dopušten (samo službeni K-pop proizvodi)

④ Ponuda i predujam (48 sati)

Ako se predmet može osigurati:

Dobit ćete ponudu + poveznicu za predujam za preostali iznos.
Molimo dovršite uplatu u roku od 48 sati.

Ako nije dovršeno, zahtjev se automatski zatvara i naknada za zahtjev od 10 € se ne vraća.

Ako predmet nije moguće osigurati, narudžba se zatvara, a naknada za zahtjev od 10 € se zadržava kao naknada za obradu.

⑤ Dostava

Nakon što je predujam izvršen, predmet će biti pripremljen i poslan u roku od:

→ 11–13 radnih dana (od datuma predujma)

3. Pravila povrata

Povrati su iznimno ograničeni zbog prirode narudžbi po mjeri.
Za svaki zahtjev za povrat novca potreban je video otpakiravanja.

Slučajevi za povrat novca

Povrat novca (potpun ili djelomičan) može se odobriti samo kada:

1. Proizvod stiže s teškim oštećenjima tijekom konačne dostave kupcu.

2. Poslan je pogrešan predmet ili pogrešna opcija.

3. Krescend nije u mogućnosti ispuniti narudžbu iz razloga koji nisu uzrokovani kupcem (npr. unutarnji kvar u opskrbi).

Slučajevi bez povrata novca

Povrati NISU dostupni za:

• Promjena mišljenja nakon što je predmet nabavljen

• Manje nepravilnosti (ogrebotine, udubljenja, problemi s tiskom, nabore na pakiranju)

• Proizvođački nedostaci ili nedostajuće stavke

• Pogrešna adresa ili odbijanje dostave

• Neplaćanje dodatnog računa u roku od 48 sati (automatsko otkazivanje narudžbe)

• Zahtjevi za zamjenu (zamjene nisu podržane)

• Bilo koji slučaj koji nije naveden pod uvjetima za povrat novca

4. Kvalifikacija proizvoda

Proizvodi koji su dopušteni

Možete zatražiti većinu službenih K-pop proizvoda, uključujući:

• Albumi

• Fotoknjige

• Plakati

• Lightstickovi

• Službeni MD

• Fotokartice i dodaci

• Sezonske čestitke

• Časopisi, DVD-i

• Ostali službeni K-pop proizvodi

Proizvodi koji se ne prihvaćaju

Ne prihvaćamo:

• Hrana ili piće

• Kozmetika ili proizvodi za njegu kože

• Kemijski proizvodi

• Elektronički uređaji

• Proizvodi na baterije

• Namještaj

• Industrijski/teški predmeti

• Bilo koji predmet zabranjen prema propisima carine Koreje ili EU

5. Dodatna uplata i naknade

Konačna uplata uključuje:

• Cijena proizvoda

• Međunarodna dostava

• EU carina i PDV

• Naknada za uslugu (približno 30 €)

Dodatna uplata mora biti izvršena u roku od 48 sati od primitka ponude.
Neplaćene narudžbe se automatski otkazuju, a naknada za zahtjev od 10 € nije povratna.

6. Dostava i carina

• Svi predmeti Prilagođene narudžbe šalju se kroz Krescendov logistički tok Korea→Poljska→EU.

• Nakon dolaska u Poljsku i završetka inspekcije, narudžba se šalje na vašu adresu.

• Procijenjeno vrijeme isporuke nakon konačne uplate: 7–10 radnih dana.

• Kašnjenja zbog carine, zračnog prijevoza ili lokalnih kurira nisu predmet povrata novca.

• Pogrešne pošiljke (pogrešan predmet) podliježu povratu novca.

7. Završni sporazum

Podnošenjem Prilagođene narudžbe, kupci pristaju na sve uvjete opisane u ovoj politici.
Zbog ograničene prirode ovih proizvoda, otkazivanje ili promjene nisu moguće nakon što je proces narudžbe započeo.

Krescend zadržava pravo odbiti narudžbe ili ažurirati ovu politiku u bilo kojem trenutku kako bi osigurao kvalitetu usluge i usklađenost.