Krescend-verkkotapahtuman ostamisen ja hakemisen välityspalvelun ehdot

Viimeksi päivitetty: 16. toukokuuta 2026

1. artikla. Tarkoitus

Nämä ehdot määrittelevät välityspalvelun käyttöehdot, jonka kautta Krescend asiakkaan pyynnöstä avustaa tapahtumatuotteiden ostossa ja hakemustietojen toimittamisessa videopuhelufansigneihin, videopuhelutapahtumiin, henkilötietoja vaativiin onniarvontoihin, verkkofanitapahtumiin ja muihin korealaisten myyjien, alustojen, agentuurien, viihdeyhtiöiden, tapahtuman järjestäjien tai muiden kolmansien osapuolten ylläpitämiin hakemuksiin perustuviin tapahtumatuotteisiin.

Krescend ei ole minkään videopuhelufansignin, onniarvonnan, verkkofanitapahtuman tai muun hakemuksiin perustuvan tapahtuman järjestäjä, virallinen operaattori, agentuuri, myyjä, alusta tai isäntä. Krescend tarjoaa välityspalvelun, joka tukee tapahtumatuotteiden ostamista, hakemustietojen toimittamista, tuotteiden ja etuuksien vastaanottamista sekä toimitusta asiakkaalle.

Krescend ei osallistu videopuheluihin asiakkaiden puolesta eikä suorita henkilöllisyyden varmistusprosesseja asiakkaiden puolesta. Jos asiakas valitaan tai hyväksytään tapahtumaan, hänen on osallistuttava tapahtumaan henkilökohtaisesti.

Lopullinen valta voittajan valinnassa, henkilöllisyyden varmistuksessa, osallistumisen hyväksymisessä, videopuhelun yhdistämisessä, puhelun kestossa, puhelutavassa, onniarvonnan tuloksissa, etuuksien koostumuksessa, etuuksien myöntämisessä, aikataulumuutoksissa, peruutuksissa, hyvityksissä ja tapahtuman järjestämisessä kuuluu kyseiselle tapahtuman järjestäjälle, myyjälle, alustalle, agentuurille, viihdeyhtiölle tai tapahtuman operaattorille.

 

---

 

2. artikla. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan seuraavan tyyppisiin tapahtumiin tai tuotteisiin:

1. Videopuhelufansignit, jotka vaativat asiakkaan henkilötietojen toimittamista.

2. Videopuhelutapahtumat, jotka vaativat asiakkaan henkilötietojen toimittamista.

3. Onniarvonnat, jotka vaativat asiakkaan nimen, syntymäajan, yhteystiedot, sähköpostiosoitteen, alustan tunnuksen, viestintätunnuksen, passin nimen tai muun hakijatiedon toimittamista.

4. Verkkohakemuksiin perustuvat tapahtumat, joissa voittajan vahvistus, henkilöllisyyden varmistus, etuuksien myöntäminen tai tuotteiden toimitus perustuu asiakastietoihin.

5. Tapahtumatuotteet, joiden osalta Krescend ostaa tuotteet, toimittaa hakemustiedot, tarkistaa tulokset, vastaanottaa tuotteet tai järjestää toimituksen asiakkaan puolesta.

Näitä ehtoja ei sovelleta suoraan yleisiin onniarvontoihin tai rajoitettuihin etuuksiin, jotka eivät vaadi asiakkaan henkilötietojen toimittamista myyjälle tai tapahtuman järjestäjälle. Tällaisissa tapauksissa Krescendin Arvontojen ja rajoitettujen tapahtumaetujen jakopolitiikka soveltuu.

Jos kuitenkin onniarvontatuote, joka yleensä ei vaadi asiakkaan tietojen antamista, sisältää myös henkilötietoja vaativan tapahtuman, näitä ehtoja sovelletaan henkilötietojen toimittamiseen, hakemukseen, henkilöllisyyden varmistamiseen, voittajan vahvistamiseen ja kansainväliseen tietojen siirtoon.

 

---

 

3. artikla. Määritelmät

Näiden ehtojen tarkoituksena seuraavilla termeillä on alla määritellyt merkitykset.

”Online-tapahtuma” tarkoittaa videopuhelufansignaalia, videopuhelutapahtumaa, henkilötietoja vaativaa arvontaa, online-fanitapahtumaa tai mitä tahansa muuta tapahtumaa, johon haetaan tai jota toteutetaan internetin, alustan, viestipalvelun tai online-järjestelmän kautta.

”Henkilötietoja vaativa tapahtuma” tarkoittaa tapahtumaa, joka edellyttää asiakkaan nimen, syntymäajan, yhteystietojen, sähköpostiosoitteen, osoitteen, viestintätunnuksen, alustan tunnuksen, passin nimen, virallisen henkilöllisyystodistuksen nimen tai muiden henkilötietojen toimittamista myyjälle, alustalle, agentuurille, viihdeyhtiölle tai tapahtuman järjestäjälle osallistumista varten.

”Henkilötietoja vaativa arvonta” tarkoittaa arvontaa, rajoitettua etua, allekirjoitettua albumia, valokorttia tai muuta tapahtumaetua, joka edellyttää asiakkaan henkilötietojen tai hakijatietojen toimittamista myyjälle, alustalle tai tapahtuman järjestäjälle.

”Välityspalvelu” tarkoittaa palvelua, jonka kautta Krescend asiakkaan pyynnöstä ja suostumuksella avustaa tapahtumatuotteiden ostossa, hakijatietojen toimittamisessa, tilaus- ja maksutuen tarjoamisessa, tulosten tarkistamisessa, tuotteiden ja etujen vastaanottamisessa sekä toimituksessa asiakkaalle.

”Järjestäjä” tarkoittaa myyjää, alustaa, agentuuria, viihdeyhtiötä, tapahtuman järjestäjää tai heidän edustajaansa, joka suunnittelee, operoi, hallinnoi, tarkistaa, arpoo, valitsee tai toteuttaa kyseisen tapahtuman.

”Etu” tarkoittaa arvontavalokorttia, julkaisemattomaa valokorttia, allekirjoitettua albumia, allekirjoitettua polaroidia, tapahtumatuotetta, valokuvakilpailupalkintoa, videopuheluun liittyvää etua tai mitä tahansa muuta myyjän tai järjestäjän tarjoamaa rajoitettua esinettä.

 

---

 

4. artikla. Krescendin rooli

Krescend voi avustaa seuraavissa toimenpiteissä asiakkaan pyytämien online-tapahtumatuotteiden osalta:

1. Tapahtumatuotteen ostaminen korealaiselta myyjältä tai alustalta.

2. Asiakkaan antamien hakijatietojen syöttäminen.

3. Tilaus- ja maksuprosessin avustaminen.

4. Voittaja-ilmoitusten vahvistamisen tukeminen myyjän tai järjestäjän toimesta.

5. Tuotteiden ja etujen vastaanottaminen asiakkaan puolesta.

6. Tuotteiden ja vastaanotettujen etujen lähettäminen asiakkaalle.

7. Perustapahtumaan liittyvän ohjauksen tarjoaminen tarvittaessa.

8. Perustietojen tarkistaminen asiakaskyselyjä tai riitojen käsittelyä varten.

Krescend ei takaa mitään seuraavista:

1. Voittaminen tai valinta missä tahansa tapahtumassa.

2. Voittaminen arvonnassa.

3. Hyväksyntä osallistua videopuheluun.

4. Järjestäjän henkilöllisyyden vahvistamisen läpäisy.

5. Onnistunut videopuheluyhteys.

6. Puhelu tietyn jäsenen kanssa.

7. Tietty puhelun kesto tai puhelujärjestys.

8. Mikä tahansa tietty allekirjoitettu esine, valokortti, jäsen, muotoilu, versio, etu tai osa.

9. Tapahtuma-aikataulun ylläpito.

10. Järjestäjän tai myyjän ehtojen muuttumattomuus.

11. Myyjän tilauksen peruuttamatta jättäminen.

12. Videopuhelualustan normaali toiminta.

13. Onnistunut osallistuminen asiakkaan laitteella, tilillä tai verkkoympäristössä.

14. Järjestäjän tarjoama, lähetys, täydellisyys tai etujen muuttumaton koostumus.

 

---

 

5. artikla. Järjestäjän ehtojen etusija

Kaikki verkkotapahtumat toteutetaan kyseisen myyjän, alustan, toimiston, viihdeyhtiön tai tapahtuman järjestäjän virallisten ilmoitusten ja ehtojen mukaisesti.

Ennen Krescendin palvelun käyttämistä asiakkaan on suoraan tarkistettava kyseisen tapahtuman virallinen ilmoitus, hakuehdot, henkilöllisyyden varmistussäännöt, yhteydenottotapa, videopuheluprosessi, arvonnan valintakriteerit, etujen tarjoamisen säännöt, hyvityskäytäntö, toimituskäytäntö ja henkilötietojen antamisen yksityiskohdat.

Jos Krescendin ohjeistus on ristiriidassa järjestäjän virallisen ilmoituksen tai ehtojen kanssa, järjestäjän virallinen ilmoitus ja ehdot ovat ensisijaiset.

Jos järjestäjä tai myyjä rajoittaa asiakkaan hakemusta, valintaa, osallistumista, videopuheluyhteyttä, tuotteen vastaanottoa tai etujen tarjoamista, Krescend ei ole vastuussa tällaisesta päätöksestä.

 

---

 

6. artikla. Hakutietojen antaminen ja asiakkaan vastuu

Asiakkaan on annettava tarkat ja täydelliset tiedot verkkotapahtuman hakemista varten.

Tapahtumasta riippuen vaaditut tiedot voivat sisältää:

1. Nimi.

2. Syntymäaika.

3. Kansalaisuus.

4. Sukupuoli.

5. Yhteystiedot.

6. Sähköpostiosoite.

7. Toimitusosoite.

8. KakaoTalk-tunnus.

9. LINE-tunnus.

10. WeChat-tunnus.

11. mu:vve, hellolive, Weverse tai muu alustan tunnus.

12. Passin nimi.

13. Laillinen henkilöllisyyden nimi.

14. Vanhempien tai huoltajan suostumuksen tila.

15. Ostomäärä.

16. Tilaustiedot.

17. Muut järjestäjän tai myyjän vaatimat tiedot.

Asiakas on vastuussa kaikista epätarkkojen tai puutteellisten tietojen aiheuttamista haitoista.

Tällaiset haitat voivat sisältää:

1. Hakemuksesta poissulkeminen.

2. Valinnan tai voittajan aseman peruuttaminen.

3. Arvontaetujen vastaanottamisen epäonnistuminen.

4. Henkilöllisyyden varmistuksen epäonnistuminen.

5. Videopuheluun ottamisen epäonnistuminen.

6. Videopuheluyhteyden epäonnistuminen.

7. Videopuheluun osallistumisen rajoitus.

8. Tuotteen toimituksen epäonnistuminen.

9. Ei hyvitystä tai rajoitettu hyvitys.

10. Osallistumisen rajoitus tuleviin tapahtumiin.

Hakemuksen täyttämisen jälkeen asiakkaan nimen, syntymäajan, yhteystietojen, sähköpostiosoitteen, viestintätunnuksen, alustan tunnuksen, toimitusosoitteen, passin nimen, laillisen henkilöllisyystiedon tai vastaavien tietojen muuttaminen voi olla mahdotonta tai rajoitettua.

Asiakkaan on tarkistettava kaikki hakutiedot ennen lähettämistä.

 

---

 

7. artikla. Henkilötietoja vaativat arvonnat

Jotkut arvonnat tai tapahtumaedut saattavat vaatia asiakkaan nimen, syntymäajan, yhteystiedot, sähköpostiosoitteen, alustan tunnuksen, viestintätunnuksen, passin nimen tai muun hakijan tiedon toimittamista myyjälle, alustalle, toimistolle, viihdeyhtiölle tai tapahtuman järjestäjälle.

Tällaisissa tapauksissa Krescend toimittaa asiakkaan pyynnöstä ja suostumuksella asiakkaan antamat tiedot kyseiselle myyjälle, alustalle, toimistolle, viihdeyhtiölle tai tapahtuman järjestäjälle hakuprosessin avuksi.

Krescend ei ole kyseisen arvonnan järjestäjä, virallinen toimija, myyjä, alusta tai toimisto. Lopullinen valta voittajien valinnassa, tuloksissa, etujen koostumuksessa, tietyn jäsenen tai suunnittelun tarjoamisessa, etujen lähetyksessä, henkilöllisyyden varmistamisessa ja tapahtuman toteutuksessa kuuluu kyseiselle järjestäjälle tai myyjälle.

Krescend ei takaa, että asiakas voittaa, saa tietyn edun, saa tietyn jäsenedun, saa tietyn designin, saa tietyn koostumuksen tai saa mitään tiettyä määrää.

Jos asiakkaan antamat tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, asiakas voidaan sulkea pois hakemuksesta, hänen voittotilansa voidaan peruuttaa, etuja ei saada, henkilöllisyyden vahvistus voi epäonnistua, toimitus voi epäonnistua tai palautusrajoituksia voi tulla. Asiakas on vastuussa kaikista tästä aiheutuvista haitoista.

Hakemuksen täyttämisen jälkeen asiakkaan nimen, syntymäajan, yhteystietojen, sähköpostiosoitteen, alustan tunnuksen, viestintätunnuksen, toimitusosoitteen tai muiden hakemustietojen muuttaminen voi olla mahdotonta tai rajoitettua.

Asiakkaan henkilötietoja voidaan luovuttaa myyjille, alustoille, tapahtuman järjestäjille, toimituspalveluille, tullipalveluille tai muille tarpeellisille kolmansille osapuolille tapahtumahakemusta, voittajan vahvistamista, etujen tarjoamista, tuotteen toimitusta ja asiakastukea varten, ja tietoja voidaan siirtää Etelä-Koreaan tai muihin Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin.

Jos asiakas ei anna suostumusta henkilötietojen luovutukseen tai henkilötietojen kansainväliseen siirtoon, Krescend ei voi tarjota kyseisen henkilökohtaisia tietoja vaativan arvontahakemuksen välityspalvelua.

 

---

 

8. artikla. Erottelu asiakastietoja vailla olevista arvonnoista

Arvonnat tai rajoitetut tapahtumaedut, jotka eivät vaadi asiakastietojen antamista, on järjestetty siten, että asiakkaan henkilötietoja ei toimiteta myyjälle tai tapahtuman järjestäjälle, ja Krescend jakaa saamansa edut asiakkaille ennalta ilmoitetun jakosäännön mukaisesti.

Asiakastietoja vailla olevia arvontoja säätelee Krescend Arvontojen ja rajoitettujen tapahtumaetujen jakopolitiikka.

Sen sijaan henkilökohtaisia tietoja vaativissa arvonnoissa asiakkaan henkilö- tai hakijatiedot on toimitettava myyjälle, alustalle, järjestäjälle tai tapahtuman järjestäjälle. Näin ollen näitä ehtoja ja asiaankuuluvia henkilötietojen suostumuksia sovelletaan.

Jos tuotteen sivulla tapahtumatyyppi määritellään jollakin seuraavista ilmaisuista, näitä ehtoja sovelletaan:

1. Henkilökohtainen hakemus vaaditaan.

2. Asiakastiedot vaaditaan.

3. Videopuheluhakemus vaaditaan.

4. Arvontahakemus vaaditaan.

5. Hakijan tietojen antaminen vaaditaan.

6. Tarvitaan henkilötodistus, viestintätunnus, alustan tunnus tai yhteystiedot.

Ennen ostoa asiakkaan on tarkistettava, onko tuote arvonta tai rajoitettu etu ilman asiakastietojen antamista vai henkilökohtaisia tietoja vaativa hakutapahtuma.

 

---

 

9. artikla. Henkilöllisyyden vahvistaminen ja henkilökohtainen osallistumisvelvollisuus

Videopuhelufanitapaamiset ja jotkut online-tapahtumat ovat yleensä saatavilla vain valitulle henkilölle henkilökohtaisesti.

Krescend ei osallistu videopuheluihin asiakkaiden puolesta eikä järjestä kolmannen osapuolen osallistumista videopuheluun asiakkaan puolesta.

Valinnan sattuessa asiakkaan on osallistuttava videopuheluun henkilökohtaisesti järjestäjän määrittämän alustan, tilin, yhteystietojen tai viestimen kautta.

Asiakkaalta voidaan vaatia fyysistä henkilöllisyystodistusta tai järjestäjän vaatimaa henkilöllisyyden varmistusmateriaalia.

Yleisesti hyväksytyt henkilöllisyystodistukset voivat sisältää seuraavat.

Korealaiset kansalaiset

1. Asukasrekisterikortti.

2. Ajokortti.

3. Passi.

4. Nuorisokortti.

5. Valtion myöntämä mobiilihenkilöllisyystodistus.

Ulkomaiset kansalaiset

1. Passi.

2. Ulkomaalaisen rekisteröintikortti.

3. Muut järjestäjän erikseen hyväksymät henkilöllisyystodistukset.

Valokuvat, kuvakaappaukset, skannatut kopiot, kopiokoneella tehdyt kopiot, vanhentuneet henkilöllisyystodistukset, vahingoittuneet henkilöllisyystodistukset tai henkilöllisyystodistukset, joissa nimi tai syntymäaika ei näy selvästi, eivät välttämättä kelpaa.

Jos hakijan nimi ei vastaa henkilöllisyystodistuksen nimeä, videopuheluun osallistuminen tai etujen vastaanottaminen voidaan evätä.

Ulkomaisilta kansalaisilta saatetaan vaatia, että passin nimi vastaa hakemuksen yhteydessä annettua englanninkielistä nimeä.

Krescend ei takaa asiakkaan henkilöllisyystodistuksen hyväksymistä, onnistunutta henkilöllisyyden varmistusta, videopuheluun osallistumisen hyväksyntää tai oikeutta saada etuja.

 

---

 

10. artikla. Välityshakemusten rakenne ja rajoitukset

Krescend avustaa verkkotapahtumatuotteiden ostossa ja hakemustietojen toimittamisessa asiakkaan antamien tietojen ja pyynnön perusteella.

Krescend ei myy voitto-, hakemus-, osallistumis-, videopuhelu- tai arvontavoitto-oikeuksia itse.

Krescend ei mielivaltaisesti muuta asiakkaan nimeä, vaihda valittua henkilöä toiseksi tai siirrä voitto- tai osallistumisoikeuksia kolmannelle osapuolelle.

Asiakkaan on haettava omilla tiedoillaan ja valinnan sattuessa osallistuttava henkilökohtaisesti tai vastaanotettava edut omalla henkilöllisyydellään.

Seuraavat toimet ovat kiellettyjä:

1. Toisen henkilön nimen käyttäminen.

2. Väärien tietojen antaminen.

3. Henkilöllisyystodistusten väärinkäyttö.

4. Voitto-oikeuksien siirto.

5. Voitto-oikeuksien myynti.

6. Toisen henkilön puolesta osallistuminen.

7. Kolmannen osapuolen osallistuminen videopuheluun.

8. Kolmannen osapuolen sopimaton osallistuminen videopuhelun aikana.

9. Hakemukset, jotka rikkovat järjestäjän ehtoja.

10. Hakemus kaupalliseen jälleenmyyntiin.

11. Yritykset kiertää osto- tai hakemusrajoituksia.

12. Tietojen manipulointi alustan tai järjestäjän sääntöjen välttämiseksi.

Jos tietty myyjä, alusta, järjestäjä tai toimisto kieltää välityshakemukset, välityshakemusverkkosivustot, kolmannen osapuolen ostot, kaupalliset välityspalvelut tai ulkomaiset välityspalvelut, Krescend voi kieltäytyä tarjoamasta palvelua tai peruuttaa tilauksen.

 

---

 

11. artikla. Ei takuita voitosta tai osallistumisesta

Krescend ei takaa voittoa tai valintaa missään verkkotapahtumassa, videopuhelutapahtumassa tai henkilötietoja vaativassa arvonnassa.

Vaikka asiakas ostaisi useita tuotteita, voittomahdollisuus määräytyy järjestäjän tai myyjän arvontamenetelmän, ostomäärän huomioimisen, hakukriteerien ja sisäisen politiikan mukaan.

Vaikka asiakas valittaisiin, osallistuminen videopuheluun, arvontapalkintojen vastaanotto tai tapahtumaetujen saaminen voidaan rajoittaa seuraavista syistä:

1. Henkilöllisyyden ristiriita.

2. Nimivääristymä.

3. Syntymäajan virhe.

4. Passin nimivääristymä.

5. Viestintäpalvelun tai alustan tunnuksen virhe.

6. Yhteydenotto epäonnistui.

7. Videopuheluun vastaamatta jättäminen.

8. Asiakkaan laiteongelmat.

9. Asiakkaan verkkoyhteysongelmat.

10. Kameran tai mikrofonin lupien ongelmat.

11. Sovelluksen puuttuminen tai tiliasetusten virheet.

12. Järjestäjän sisäinen harkinta.

13. Tapahtuma-aikataulun muutokset.

14. Artistin liittyvät olosuhteet.

15. Asiakkaan rikkomukset järjestäjän ehdoissa.

16. Kielletty käytös videopuhelun aikana.

17. Myyjän tai tapahtuman järjestäjän tekemät muutokset etujen jakosääntöihin.

18. Rajoitukset voittajan vahvistamisessa tai etujen lähettämisessä järjestäjän toimesta.

Krescend ei ole vastuussa osallistumisrajoituksista, valinnan peruuntumisesta, epäonnistuneesta yhteydestä, etujen saamatta jäämisestä tai muista yllä mainituista syistä johtuvista haitoista.

 

---

 

12. artikla. Videopuhelutapahtuman varotoimet

Videopuhelutapahtumat voidaan toteuttaa KakaoTalkin, LINEn, WeChatin, mu:vven, helloliven, Weversen tai muun järjestäjän määrittelemän alustan kautta.

Ennen tapahtumaa asiakkaan tulee itse tarkistaa sovelluksen asennus, tilin luominen, ystäväksi lisäämisen lupa, ilmoitusasetukset, kameran lupa, mikrofonin lupa, verkkoympäristö ja laitteen kunto.

Videopuhelu toteutetaan asiakkaan antamien yhteystietojen, viestintätunnuksen, alustan tunnuksen tai tilitietojen avulla.

Yhteysvirhe tai osallistumisrajoitukset voivat johtua seuraavista syistä:

1. Väärä viestintätunnus.

2. Väärä alustan tunnus.

3. Ystäväksi lisäämisen estyminen.

4. Yhteystietojen virhe.

5. Sovellusta ei ole asennettu.

6. Deaktivoitu tili.

7. Ilmoitusten tarkistamatta jättäminen.

8. Epävakaa verkko.

9. Puheluun vastaamatta jättäminen.

10. Puhelun kieltäytyminen.

11. Kameran tai mikrofonin virhe.

12. Alustan käyttövirhe.

13. Asiakkaan laitteen ongelma.

14. Järjestäjän tai alustan tekninen ongelma.

Videopuhelun aikana seuraavat teot voivat olla kiellettyjä järjestäjän sääntöjen mukaan:

1. Videonauhoitus.

2. Ääninauhoitus.

3. Näyttökuvat.

4. SNS-lähetys suorana.

5. Kolmannen osapuolen läsnäolo.

6. Toisen henkilön puolesta osallistuminen.

7. Kiroilu.

8. Seksuaalinen häirintä.

9. Kunnianloukkaus.

10. Uhkaavat kommentit.

11. Liialliset pyynnöt.

12. Pyynnöt yksityisiin yhteystietoihin.

13. Yksityiset kysymykset.

14. Poliittiset tai uskonnolliset kommentit.

15. Mikä tahansa teko, joka voi aiheuttaa epämukavuutta artistille tai henkilökunnalle.

Rikkomustilanteessa järjestäjä tai henkilökunta voi pakottaa lopettamaan videopuhelun, ja tulevaan tapahtumaan osallistuminen voidaan rajoittaa.

 

---

 

13. artikla. Soittoaika, jäsenet, allekirjoitukset ja edut

Videopuhelun kesto, järjestys, yhteydenottokertojen määrä, käytettävissä oleva soittoaika, osallistuvat jäsenet, allekirjoitusten saatavuus, signeerattujen albumien saatavuus, allekirjoituksen sijainti, allekirjoitusviestit, valokortit, arvontaedut ja muut edut määräytyvät järjestäjän tai myyjän toimesta.

Asiakkaan pyytämät allekirjoitusviestit, nimien kirjoitusasut, post-it-kysymykset, pyynnöt tai viestit voidaan hylätä järjestäjän, henkilökunnan tai artistin toimesta.

Seuraavat voivat olla rajoitettuja:

1. Sopimattomat tai seksuaalisesti vihjailevat ilmaisut.

2. Kunnianloukkaukset, loukkaavat tai halventavat ilmaisut.

3. Poliittiset tai uskonnolliset ilmaisut.

4. Pyynnöt yksityisiin yhteystietoihin.

5. Liialliset henkilökohtaiset kysymykset.

6. Pyynnöt, jotka voivat rasittaa artistia.

7. Kysymykset tai pyynnöt, jotka eivät noudata järjestäjän sääntöjä.

8. Pyynnöt, jotka liittyvät kiellettyihin tuotteisiin tai osiin.

Krescend ei takaa, että asiakkaan allekirjoitusviestit, post-it-kysymykset, pyynnöt, soittoaika, soittojärjestys, osallistuvat jäsenet tai etujen koostumus hyväksytään tai toimitetaan.

 

---

 

14. artikla. Arvontaedut ja rajoitetut edut

Arvontojen edut, rajoitetut valokortit, signeeratut albumit, signeeratut polaroidit, tapahtumatuotteet tai muut osat, jotka tarjotaan henkilötietoja vaativien arvontojen tai verkkotapahtumien kautta, noudattavat myyjän, alustan, toimiston, viihdeyhtiön tai tapahtuman järjestäjän sääntöjä.

Krescend ei takaa mitään seuraavista:

1. Voittaminen arvonnassa.

2. Tietty jäsenetu.

3. Tietty muotoilu.

4. Tietty versio.

5. Tietty signeerattu albumi.

6. Tietty valokuva.

7. Tietty määrä.

8. Etujen koostumuksen ylläpito.

9. Etujen toimitusaikataulu.

10. Ei etujen puutteita.

Jos myyjä tai järjestäjä ei tarjoa etuja, muuttaa etujen määrää, viivästyttää toimitusta, muuttaa osia tai peruuttaa tietyn valinnan, Krescend ei ole vastuussa tästä päätöksestä.

Krescend voi lähettää asiakkaalle vain ne edut, jotka Krescend todellisuudessa vastaanottaa.

 

---

 

15. artikla. Tapahtuman aikataulun muutokset ja peruutukset

Verkkotapahtuman aikataulu, menettelyt, osallistuvat jäsenet, henkilöllisyyden varmistusmenetelmä, yhteydenottotapa, alusta, soittoaika, voittajien julkistuspäivä, etujen koostumus ja muut ehdot voivat muuttua järjestäjän, myyjän, alustan tai toimiston olosuhteiden vuoksi.

Seuraavat olosuhteet voivat esiintyä:

1. Artistin terveys- tai aikatauluongelmat.

2. Järjestäjän sisäiset olosuhteet.

3. Alustan tai järjestelmän ongelmat.

4. Turvallisuusongelmat.

5. Luonnonkatastrofit.

6. Viestintäkatkokset.

7. Hallinnon tai viranomaisten ohjeistukset.

8. Muutokset myyjän tai alustan toimintakäytännöissä.

9. Muutokset logistiikka- tai tuotantoaikatauluissa.

10. Voittajien julkistuksen viivästyminen.

Jos tapahtumaa muutetaan, siirretään tai peruutetaan, hyvitysoikeus ja -menettelyt määräytyvät kyseisen myyjän tai järjestäjän käytännön mukaan.

Krescend ei takaa tapahtuma-aikataulun ylläpitoa, tietyn jäsenen osallistumista, tietyn alustan käyttöä, tiettyä puheluaikaa, tiettyä etukokonaisuutta tai olemassa olevia tapahtumaehtoja.

 

---

 

Luku 16. Hyvitykset ja peruutukset

Verkkotapahtuman tuotteisiin voi soveltua erilaiset peruutus- ja hyvityssäännöt kuin yleisiin tuotteisiin.

Hakemuksen täyttämisen tai hakuaikojen päättymisen jälkeen tilauksen peruutus ja hyvitys eivät välttämättä ole mahdollisia.

Voittajan julkistuksen jälkeen peruutus ja hyvitys eivät yleensä ole mahdollisia.

Seuraavat syyt eivät yleensä oikeuta hyvitykseen:

1. Videopuhelutapahtuman voittamatta jääminen.

2. Arvonnan voittamatta jääminen.

3. Tietyn edun saamattomuus.

4. Tietyn jäsenen, mallin, version tai osan saamattomuus.

5. Asiakkaan virheelliset tiedot.

6. Henkilöllisyyden varmistuksen epäonnistuminen.

7. Henkilöllisyyden ristiriita.

8. Viestintäpalvelun tai alustan tunnuksen virhe.

9. Asiakkaan henkilökohtaisista syistä johtuva osallistumattomuus.

10. Videopuheluun vastaamatta jättäminen.

11. Puhelun kieltäytyminen.

12. Asiakkaan verkkoyhteysongelmat.

13. Asiakkaan laiteongelmat.

14. Sovellusta ei ole asennettu tai ilmoituksia ei ole tarkistettu.

15. Osallistumisrajoitukset järjestäjän harkinnan mukaan.

16. Asiakkaan videopuhelusääntöjen rikkominen.

17. Allekirjoitustekstin, kysymysten tai pyyntöjen kieltäytyminen.

18. Tyytymättömyys puhelun kestoon, puhelujärjestykseen, osallistuvien jäsenten valintaan tai tapahtuman kulkuun.

19. Myyjän tai järjestäjän tekemät muutokset etujen sisältöön.

20. Etuuksien toimittamatta jättäminen myyjän tai järjestäjän käytännön mukaisesti.

Jos myyjä tai järjestäjä peruuttaa tilauksen tai tapahtuman, hyvitysoikeus ja -menettelyt määräytyvät kyseisen myyjän tai järjestäjän käytännön mukaan.

Krescendin palvelumaksut, maksukulut, valuuttakurssierot, kansainväliset siirtokulut, jo aiheutuneet toimituskulut, tullimaksut, välityspalvelumaksut ja vastaavat kulut voidaan sulkea pois hyvityksistä. Sovellettavan lain vaatiessa hyvitys kuitenkin maksetaan.

Tämä luku ei rajoita asiakkaalle EU:n tai muiden sovellettavien kuluttajansuojalakien nojalla myönnettyjä pakollisia oikeuksia.

 

---

 

Luku 17. Tuotteiden toimitus ja vastaanotto

Verkkotapahtuman tuotteet lähetetään yleensä tapahtuman päättymisen jälkeen tai myyjän toimitusaikataulun mukaisesti.

Krescend vastaanottaa tuotteet ja edut, jotka Krescend on vastaanottanut asiakkaan puolesta, ja toimittaa ne asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen.

Toimitusaikataulut voivat muuttua myyjän, järjestäjän, valmistajan, logistiikan, tullimenettelyjen ja kansainvälisten toimitusolosuhteiden mukaan.

Tapahtumaedut, signeeratut albumit, valokortit, arvontapalkinnot ja muut osat noudattavat myyjän tai järjestäjän toimitusehtoja.

Edut tai osat voidaan toimittaa satunnaisesti, eikä asiakas välttämättä voi valita tiettyä jäsentä, versiota, allekirjoituspaikkaa tai osaa.

Seuraavista syistä johtuvat toimitusongelmat voivat olla asiakkaan vastuulla:

1. Virheellinen osoite.

2. Virheelliset yhteystiedot.

3. Vastaanoton kieltäytyminen.

4. Pitkäaikainen noutamatta jättäminen.

5. Tulliselvityksen epäonnistuminen.

6. Tullimaksujen tai verojen maksamatta jättäminen.

7. Kuljetusyhtiön säilytysaikojen päättyminen.

8. Asiakkaan poissaolo tai asiakkaaseen ottamisen mahdottomuus.

Kansainvälisessä toimituksessa tullimaksut, arvonlisävero, tulliselvitysmaksut tai muut tuontiin liittyvät kulut voivat tulla maksettaviksi, ja ellei toisin mainita, ne ovat asiakkaan vastuulla.

 

---

 

Artikla 18. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Krescend voi kerätä asiakkaan henkilötietoja verkkotapahtuman hakemista, voittajan vahvistamista, tuotteen ostamista, tuotteen vastaanottoa, toimitusta ja asiakastukea varten.

Kerätyt tiedot voivat vaihdella tapahtumittain ja voivat sisältää seuraavia:

1. Nimi.

2. Syntymäaika.

3. Kansalaisuus.

4. Sukupuoli.

5. Yhteystiedot.

6. Sähköpostiosoite.

7. Osoite.

8. KakaoTalk-tunnus.

9. LINE-tunnus.

10. WeChat-tunnus.

11. mu:vve, hellolive, Weverse tai muu alustan tunnus.

12. Passin nimi.

13. Laillinen henkilöllisyyden nimi.

14. Vanhempien tai huoltajan suostumuksen tila.

15. Tilaustiedot.

16. Ostomäärä.

17. Voittaminen tai valintatilanne.

18. Tapahtumaan osallistumiseen liittyvät tiedot.

19. Muut tapahtumahakemukseen tarvittavat tiedot.

Henkilötietojen käyttötarkoitukset ovat seuraavat:

1. Verkkotapahtumatuotteiden ostaminen.

2. Hakemustietojen toimittaminen.

3. Voittajan vahvistaminen.

4. Henkilöllisyyden varmistamisen tuki.

5. Tapahtumaan liittyvä ohjeistus.

6. Tuotteiden ja etuuksien vastaanotto.

7. Tuotteiden ja etuuksien toimitus.

8. Asiakastuki.

9. Riitojen käsittely.

10. Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.

Jos asiakas ei anna suostumustaan henkilötietojen keräämiseen ja käyttöön, Krescend ei voi tarjota kyseistä verkkotapahtuman hakupalvelua.

Henkilötietojen käsittelyn tarkemmat tiedot, säilytysajat, asiakkaan oikeudet ja muut asiat määräytyvät Krescendin tietosuojakäytännön mukaan.

 

---

 

Artikla 19. Henkilötietojen luovutus kolmansille osapuolille

Asiakkaan henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville tahoille verkkotapahtumien järjestämistä varten:

1. Korealaiset myyjät.

2. Tapahtuman järjestäjät.

3. Toimistot tai viihdeyritykset.

4. Alustan operaattorit.

5. Tapahtumatoimistot.

6. Videopuhelualustojen operaattorit.

7. Kuljetuspalveluntarjoajat.

8. Tullipalveluntarjoajat.

9. Maksu-, tilaus-, logistiikka- tai asiakastukipalveluntarjoajat.

10. Muut tapahtuman toiminnan kannalta välttämättömät kolmannet osapuolet.

Luovutuksen tarkoitukset ovat seuraavat:

1. Tapahtumatuotteiden ostaminen.

2. Hakemus asiakkaan nimissä tai asiakkaan tietojen perusteella.

3. Voittajan vahvistaminen.

4. Henkilöllisyyden varmistaminen.

5. Videopuhelun järjestäminen.

6. Arvonta tai etuuksien tarjoaminen.

7. Tuotteiden ja etuuksien toimitus.

8. Tulli- ja kuljetusongelmien ratkaisu.

9. Asiakaskyselyt ja riitojen käsittely.

Jos asiakas ei anna suostumustaan henkilötietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille, Krescend ei voi tarjota kyseistä verkkotapahtuman hakupalvelua.

 

---

 

Artikla 20. Henkilötietojen kansainvälinen siirto

Asiakkaan henkilötietoja voidaan siirtää Etelä-Koreaan tai muihin Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin verkkotapahtuman hakemista, voittajan vahvistamista, henkilöllisyyden varmistamista, etuuksien tarjoamista, tuotteen vastaanottoa, toimitusta tai asiakastukea varten.

Kansainvälisen siirron vastaanottajat voivat olla seuraavia:

1. Korealaiset myyjät.

2. Korealaiset tai ulkomaiset alustan operaattorit.

3. Korealaiset toimistot tai viihdeyritykset.

4. Tapahtuman järjestäjät tai toimistot.

5. Videopuhelualustojen operaattorit.

6. Kuljetuspalveluntarjoajat.

7. Tullipalveluntarjoajat.

8. Muut tapahtuman toiminnan kannalta välttämättömät kolmannet osapuolet.

Henkilötiedot, joita voidaan siirtää kansainvälisesti, voivat sisältää:

1. Nimi.

2. Syntymäaika.

3. Kansalaisuus.

4. Sukupuoli.

5. Yhteystiedot.

6. Sähköpostiosoite.

7. Osoite.

8. Viestintäsovelluksen tunnus.

9. Alustan tunnus.

10. Passin nimi.

11. Laillinen henkilöllisyyden nimi.

12. Tilaustiedot.

13. Ostomäärä.

14. Voitto- tai valintastatus ja tapahtumaan osallistumiseen liittyvät tiedot.

15. Muut tapahtumahakemukseen tarvittavat tiedot.

Krescend käyttää sovellettavien tietosuojalakien mukaisia asianmukaisia oikeusperusteita ja turvatoimia kansainvälisissä siirroissa. Tilanteesta riippuen voi soveltua yksi tai useampi seuraavista:

1. Euroopan komission riittävyyspäätös.

2. Vakiosopimuslausekkeet.

3. Siirto, joka on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi asiakkaan kanssa.

4. Asiakkaan nimenomainen suostumus.

5. Muut sovellettavan lain sallimat siirron perusteet.

Jos asiakas ei suostu henkilötietojen kansainväliseen siirtoon, Krescend ei voi tarjota kyseistä verkkotapahtuman hakemuksen välityspalvelua.

Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa; peruutus ei kuitenkaan vaikuta ennen peruutusta tehtyjen käsittelyjen tai siirtojen lainmukaisuuteen. Lisäksi, jos tiedot on jo toimitettu myyjälle, alustalle tai tapahtuman järjestäjälle, korjaus, poisto tai peruutus voi olla rajoitettua kyseisen kolmannen osapuolen käytäntöjen ja lakisääteisten velvoitteiden mukaan.

 

---

 

22 artikla. Alaikäiset

Alaikäisiltä voidaan vaatia huoltajan suostumus.

Alle 14-vuotiaat asiakkaat tai asiakkaat, joita pidetään lapsina oman maansa lakien mukaan, voidaan rajata osallistumasta tiettyihin tapahtumiin.

Jos järjestäjä, myyjä tai alusta asettaa ikärajan, se on voimassa oleva standardi.

Krescend ei ole vastuussa alaikäisen palvelun käytöstä tai tapahtumaan osallistumisesta ilman huoltajan suostumusta aiheutuvista ongelmista. Tämä ei kuitenkaan poista Krescendille sovellettavien kuluttajansuoja- tai tietosuojalakien mukaisia velvoitteita.

 

---

 

21 artikla. Palvelun evääminen tai peruuttaminen

Krescend voi evätä tai peruuttaa tilauksen tai hakemuksen välityspalvelun, jos jokin seuraavista tilanteista toteutuu:

1. Välityshakemukset ovat järjestäjän ehtojen mukaan kiellettyjä.

2. Asiakastiedot ovat puutteelliset.

3. Asiakastietojen epäillään olevan vääriä.

4. Henkilöllisyystodistusten väärinkäyttö on epäilty.

5. Voitto-oikeuksien kauppa on epäilty.

6. Toisen henkilön nimissä tehty hakemus on epäilty.

7. On huoli lain tai alustan käytäntöjen rikkomisesta.

8. Myyjän ostorajoitukset ovat voimassa.

9. Tuote on loppu varastosta.

10. Maksun epäonnistuminen.

11. Poikkeava tilauskäyttäytyminen.

12. Uudelleenmyynti tai kaupallinen jälleenmyyntitarkoitus on epäilty.

13. Asiakas ei ole antanut suostumustaan henkilötietojen luovutukseen tai kansainväliseen siirtoon.

14. Krescend katsoo kohtuullisesti, että palvelun tarjoaminen on vaikeaa.

Jos palvelu evätään tai peruutetaan, hyvitysoikeus määritellään tilauksen tilan, myyjän käytännön, jo aiheutuneiden kustannusten ja sovellettavan lain mukaan.

 

---

 

23. artikla. Vastuuvapauslauseke

Soveltuvan lain sallimassa laajuudessa Krescend ei ole vastuussa seuraavista:

1. Videopuhelutapahtuman voittamatta jääminen.

2. Arvonnan voittamatta jääminen.

3. Tietyn edun saamattomuus.

4. Tilausten peruutus järjestäjän tai myyjän toimesta.

5. Järjestäjän ehtojen muutokset.

6. Tapahtuman aikataulumuutokset, siirto tai peruutus.

7. Artistin poissaolo tai jäsenmuutokset.

8. Asiakkaan virheelliset tiedot.

9. Henkilöllisyyden varmistuksen epäonnistuminen.

10. Henkilöllisyystodistusten hyväksymättä jättäminen.

11. Viestintäpalvelun tai alustan tunnuksen virhe.

12. Videopuheluyhteyden epäonnistuminen.

13. Ongelmia asiakkaan laitteessa, sovelluksessa, tilissä tai verkossa.

14. Järjestäjän tai alustan tekniset ongelmat.

15. Osallistumisrajoitukset järjestäjän tai henkilökunnan harkinnan mukaan.

16. Allekirjoituksen sanamuodon, post-it-kysymysten tai pyyntöjen hylkääminen.

17. Pakotettu keskeytys videopuhelusääntöjen rikkomisen vuoksi.

18. Myyjän tai järjestäjän tekemät muutokset etujen sisältöön.

19. Myyjän tai järjestäjän etujen tarjoamisen puuttuminen, laiminlyönti, viivästyminen tai peruutus.

20. Ongelmia, jotka johtuvat kuljetuspalveluista, tullipalveluista tai tulliviranomaisista.

21. Tullimaksut, arvonlisävero tai muut verot.

22. Haitat, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyönnistä tarkistaa viralliset ilmoitukset tai järjestäjän ehdot.

Tämä artikla ei rajoita Krescendin vastuuta tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudesta, henkeen tai terveyteen kohdistuvasta vahingosta tai kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti poissulkemattomista oikeuksista.

 

---

 

24. artikla. Asiakkaan vahvistus ja suostumus

Käyttämällä tätä palvelua asiakas vahvistaa ja hyväksyy seuraavat ehdot:

1. Krescend ei ole minkään videopuhelufansignin, arvonnan tai verkkotapahtuman järjestäjä, vaan toimii ainoastaan ostojen ja hakemusten välityspalvelua tarjoavana yrityksenä.

2. Tapahtuman järjestämisen ja päätösten lopullinen valta kuuluu järjestäjälle, myyjälle, alustalle, toimistolle tai tapahtuman järjestäjälle.

3. Voitto tai valinta videopuhelutapahtumassa tai arvontatapahtumassa ei ole taattu.

4. Krescend ei osallistu videopuheluihin asiakkaiden puolesta.

5. Jos asiakas valitaan, hänen on osallistuttava henkilökohtaisesti videopuheluun tai henkilöllisyyden varmistusprosessiin.

6. Asiakkaan on annettava tarkat ja täydelliset tiedot.

7. Asiakas on vastuussa virheellisistä asiakastiedoista aiheutuvista haitoista.

8. Peruutus ja hyvitys voivat olla rajoitettuja hakemuksen päättymisen jälkeen.

9. Valinnasta huolimatta videopuheluun osallistuminen, etujen vastaanottaminen tai tapahtumaetujen tarjoaminen voidaan rajoittaa järjestäjän harkinnan mukaan.

10. Järjestäjän viralliset ilmoitukset ja ehdot ovat etusijalla Krescendin ohjeisiin nähden.

11. Asiakkaan henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille tai siirtää kansainvälisesti tapahtuman hakemista ja järjestämistä varten.

12. Jos asiakas ei anna suostumustaan henkilötietojen luovutukseen tai kansainväliseen siirtoon, Krescend ei voi tarjota kyseistä tapahtuman hakemuksen välityspalvelua.