Saavutettavuusseloste
Krescend on sitoutunut tarjoamaan kaikille käyttäjille, mukaan lukien vammaiset henkilöt, osallistavan ja saavutettavan verkkokokemuksen. Tavoitteenamme on varmistaa, että kaikki voivat selata, ostaa ja olla vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa mukavasti ja itsenäisesti.
Pyrimme noudattamaan parhaita käytäntöjä, jotka ovat linjassa:
- Verkkosisällön saavutettavuusohjeet (WCAG) 2.2 Taso AA
- Amerikkalaisten vammaisten oikeuksia koskeva laki (ADA)
- Euroopan saavutettavuusdirektiivi (EAA) (soveltuvin osin)
Saavutettavuus on jatkuva prosessi, ja arvioimme sekä parannamme verkkosivustoamme jatkuvasti tukeaksemme erilaisia käyttäjiä.
Saavutettavuustyökalut ja -ominaisuudet
Auttaaksemme vierailijoita räätälöimään selauskokemustaan, verkkosivustollamme on Saavutettavuusvalikko, joka avautuu klikkaamalla saavutettavuuskuvaketta tai painamalla CTRL + X.
Yhden klikkauksen saavutettavuusprofiilit
Nämä esiasetetut profiilit tekevät nopeita säätöjä yleisten saavutettavuustarpeiden mukaan:
- Epilepsiaa turvallinen: Vähentää välkkyvää tai animoitua sisältöä.
- Näkörajoitteiset: Suurentaa tekstin kokoa, kontrastia ja visuaalista selkeyttä.
- Kognitiivinen keskittyminen: Yksinkertaistaa asettelua ja korostaa keskeisiä elementtejä.
- ADHD-ystävällinen: Vähentää häiriötekijöitä ja liikettä sivulla.
- Liikuntarajoitteiset: Parantaa näppäimistön käytettävyyttä ja yksinkertaistaa vuorovaikutusta.
- Värisokeus: Soveltaa tukevia värisuodattimia selkeämpää erottelua varten.
Tekstin ja näytön säädöt
Vierailijat voivat hallita, miten teksti ja visuaalinen sisältö näkyvät:
- Isompi teksti
- Tekstin välistys
- Riviväli
- Tekstin tasaus
- Isompi kohdistin
- Dysleksiaa helpottava fontti
- Kuvien työkaluvihjeet
- Piilota kuvat
- Keskeytä animaatiot
Värisäädöt
Työkalut, jotka tukevat näkyvyys- ja kontrastiasetuksia:
- Käännä värit
- Säädä kirkkautta, kontrastia ja kylläisyyttä
- Käytä värisuodattimia (harmaasävy, punainen/vihreä, sininen/keltainen, vihreä/punainen)
Navigointi & Lukemisen tuki
Ominaisuudet, jotka on suunniteltu auttamaan lukemisessa ja orientaatiossa:
- Lukurivi & lukumaski
- Korosta linkit
- Lue sivu (tekstistä puheeksi)
- Sivun rakenne -tila
- Täysi näppäimistönavigointituki
Widgetin ohjaimet & Asettelu
Käyttäjät voivat myös mukauttaa, miltä Saavutettavuusvalikko näyttää:
- Suuri widget-tila
- Monikielinen valikko
- Siirrä widget (vasemmalle/oikealle)
- Piilota widget
- Palauta asetukset: Palauta kaikki saavutettavuusasetukset oletusarvoihin
Tekninen lähestymistapa
Verkkosivustomme on rakennettu moderneilla teknologioilla, jotka tukevat saavutettavuutta, mukaan lukien:
- Semanttinen HTML
- WAI-ARIA-attribuutit
- CSS asetteluun ja visuaaliseen muotoiluun
- JavaScript interaktiivisiin osiin
Nämä teknologiat auttavat varmistamaan yhteensopivuuden:
- Suurimmat selaimet (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Avustavat työkalut kuten JAWS, NVDA, VoiceOver
- Näppäimistönavigointi ja erilaiset laitteet
Jatkuvat parannukset
Teemme säännöllisesti:
- Tarkista sisältö- ja koodipäivitykset
- Tee automaattisia ja manuaalisia saavutettavuustestejä
- Seuraa saavutettavuusohjeita ja sääntelypäivityksiä
- Korjaa äskettäin havaitut saavutettavuusongelmat
- Pidä yllä jatkuvaa parannussuunnitelmaa
Saavutettavuus ei ole kertaluonteinen projekti — se on jatkuva sitoumus.
Rajoitukset & Kolmannen osapuolen sisältö
Vaikka pyrimme parhaamme, osa sivustosta ei välttämättä ole täysin saavutettavissa:
- Kolmannen osapuolen integraatiot (sovellukset, upotetut widgetit, arvostelut, videot)
- Käyttäjien luoma sisältö
- Vanhemmat mediat tai vanhat sivupohjat
- Ulkoiset palvelut, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa
Jos kohtaat esteitä, pyrimme kohtuullisesti tarjoamaan saavutettavia vaihtoehtoja pyynnöstä.
Palaute & Yhteystiedot
Arvostamme palautettasi verkkosivustomme saavutettavuudesta.
Jos kohtaat saavutettavuusongelman tai sinulla on ehdotuksia, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: official@krescend.com
Puhelin: +48510601788
Osoite: Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Puola
1. Mistä Krescend lähettää tilauksensa?
Kaikki tuotteet hankitaan ja valmistellaan Koreassa, minkä jälkeen ne lähetetään Krescend:n täyttökeskukseen Wrocławiin, Puolaan.
Tarkastuksen ja pakkaamisen jälkeen tilauksesi lähetetään EU-kohteeseesi.
2. Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Kokonaisvalmistusaika: noin 7 arkipäivää
- Tilausvahvistus: 1 päivä
- Tuotteen valmistelu Koreassa: 2 päivää
- Korea → Puola kansainvälinen lähetys: ~3 päivää
- Puolan varaston tarkastus: 1 päivä
Kun lähetys on lähtenyt Puolasta, lopullinen toimitusaika on:
- Puola: 2–3 arkipäivää
- NL/BE/LU/FR: 3–4 arkipäivää
- ES: 4–5 arkipäivää
- IT/PT: 5–6 arkipäivää
3. Pitääkö minun maksaa tullimaksuja?
Ei.
Kaikki EU-toimitukset lähetetään Puolasta, joten lisättyjä tullimaksuja tai veroja ei veloiteta.
4. Miten voin seurata tilaustani?
Kun pakettisi lähtee varastoltamme Puolassa, saat sähköpostin, joka sisältää InPost-seurantatunnuksesi.
Seurannan päivittyminen voi kestää 1–2 arkipäivää.
5. Tilaukseni on myöhässä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimituspäivän jälkeen 4 päivän kuluessa,
ota meihin yhteyttä.
Myöhästymisvaatimuksia, jotka tehdään yli 4 päivän kuluttua, ei voida käsitellä kuriiriyhtiön käytäntöjen vuoksi.
6. Mikä on palautus- ja hyvityskäytäntönne?
Vaihtoja ei ole saatavilla.
Hyvitykset ovat saatavilla alla olevien ehtojen mukaisesti:
✔ Täysi hyvitys (sisältäen toimituskulut)
- Peruutus ennen lähettämistä
- Vaurioitunut toimitus tai merkittävä virhe
- Väärä toimitus
(Kaikissa soveltuvissa tapauksissa vaaditaan purkuvideo)
✔ Osittainen hyvitys
- Mielipiteen muutos 14 päivän sisällä
- Asiakaspohjaiset ongelmat (väärä osoite, vastaanoton kieltäytyminen, puuttuvat tiedot)
- Uudelleenlähetys, jota ei maksettu 48 tunnin kuluessa
Krescend-pakkaus ja alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa.
✘ Ei palautettavissa
- Avaamattomat tai puutteelliset tuotteet
- Puuttuva purkuvideo
- Pienet valmistusvirheet
- Ilmaiset lahjat/bonus-tuotteet
- Sanomalehdet, aikakauslehdet ja kertakäyttöiset tuotteet
- Erikoistilaukset (erillinen käytäntö)
7. Kuinka pyydän palautusta?
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai merkittävä vahinko.
8. Annoin väärän osoitteen. Mitä nyt tapahtuu?
Jos tilaus ei ole vielä lähetetty, voimme päivittää osoitteen.
Jos paketti on jo lähetetty:
- Toimituksen kieltäminen tai väärä osoite voi johtaa vain osittaiseen hyvitykseen, kun tuote on palautettu ja tarkastettu.
- Toimituskulut ja pakkaus eivät ole palautettavissa.
9. Mitä Krescend-pakkaus tarkoittaa?
Pakkaamme kaikki tilaukset käyttäen Krescend-suojauspakkausjärjestelmäämme.
Sisältöön kuuluu:
- Suojaava sisäpakkaus
- Krescend-tuotelaatikot
- Kääre- ja pakkausmateriaalit
- Satunnaisia lahjoja
Nämä pakkausosat ovat ei-palautettavia.
10. Tuotteessani on pieni naarmu tai painovirhe. Voinko saada hyvityksen?
Ei.
Pienet epätäydellisyydet (tahroja, kolhuja, naarmuja, rypistynyt pakkaus) noudattavat valmistajan maailmanlaajuisia laatustandardeja eivätkä ole virheitä.
11. Tarjoatteko vaihto-oikeutta?
Ei.
Emme tarjoa vaihtoja missään olosuhteissa, ainoastaan palautuksia politiikkamme mukaisesti.
12. Tuotteestani puuttuu lisäosa (valokuvakortti, bonusesine). Mitä minun pitäisi tehdä?
Puuttuvat osat tiiviisti pakatuista tuotteista katsotaan valmistusvirheiksi, eikä Krescend voi tarjota korvausta.
13. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, jos tuotetta ei ole vielä lähetetty.
Lähetyksen jälkeen on mahdollista saada vain osittaisia hyvityksiä (vähennettynä toimitus- ja pakkauskuluilla).
14. Voiko räätälöityjä tilauksia palauttaa?
Ei.
Erikoistilaukset noudattavat täysin erillistä käytäntöä eivätkä sisälly tähän UKK:hon.
Erikoistilaustuotteiden palautukset ovat mahdollisia vain vakavien vaurioiden tai väärän toimituksen tapauksissa (avausvideo vaaditaan).
15. Miten Krescend Fan Stage toimii?
Krescend Fan Stage on erityinen ohjelma, jossa:
- Jokainen tilaus lahjoittaa automaattisesti 1 € artistin Stageen
- Kun Stage-tavoite saavutetaan → se avautuu
- Fanien äänestävät X:ssä (Twitterissä) palkinnoista
- Osallistujat pääsevät onnenarvontaan ostostensa perusteella
(Koko Fan Stage -UKK on saatavilla erikseen.)