Krescendin räätälöityjen tilausten käytäntö

 

1. Johdanto

Krescend Custom Order on premium-palvelu, joka mahdollistaa maailmanlaajuisille faneille virallisten K-pop-tuotteiden turvallisen ja laillisen ostamisen, joita on saatavilla vain Koreassa.
Olipa kyse faniklubipaketista, konserttirajoitetusta tuotteesta, pop-up-kaupan tuotteesta tai mistä tahansa virallisesta MD:stä, autamme hankkimaan sen suoraan Koreasta.

Kaikki tuotteet tarkistetaan aitouden varmistamiseksi, tullataan laillisesti EU:ssa ja pakataan turvallisesti ennen lopullista toimitusta.

2. Tilaus & maksu

1) Räätälöity tilausmaksu (10 € pyyntömaksu)

• Räätälöityä tilausta tehdessäsi ostat Räätälöidyn tilauspyynnön (10 €).

• Tämä 10 € käytetään pyyntösi tarkistamiseen, myyjien varmistamiseen ja saatavuuden tarkastamiseen.

• Tämä maksu ei ole palautettavissa, paitsi jos Krescend ei voi käsitellä pyyntöäsi sisäisestä syystä, joka ei johdu tuotteen linkistä tai tiedoista.

2) Miten räätälöity tilaus toimii

① Tee pyyntösi

Lisää Räätälöity tilauspyyntö ostoskoriin ja tee tilaus.

② Lähetä pyyntölomakkeesi

Maksun jälkeen lähetetään sähköposti, jossa on lomakelinkki.
Ole hyvä ja toimita seuraavat tiedot:

• Koko nimi

• Sähköposti

• Tilausnumero

• Tuotteen nimi

• Tuotelinkki

• Kuvaus

• Viesti

③ Tuotetarkastus (1–2 työpäivää)

Varmistamme:

• Tuotteen saatavuus

• Myyjän luotettavuus

• EU:n tulliselvityksen kelpoisuus

• Tarkistamme, onko tuote sallittu (vain viralliset K-pop-tuotteet)

④ Tarjous & Ennakkomaksu (48 tuntia)

Jos tuote voidaan varmistaa:

Saat tarjouksen + ennakkomaksulinkin jäljellä olevasta summasta.
Ole hyvä ja suorita maksu 48 tunnin kuluessa.

Jos pyyntöä ei viimeistellä, se suljetaan automaattisesti eikä 10 €:n käsittelymaksua palauteta.

Jos tuotetta ei saada varmistettua, tilaus suljetaan ja 10 €:n käsittelymaksu pidätetään.

⑤ Toimitus

Ennakkomaksun jälkeen tuote valmistellaan ja lähetetään seuraavan ajan kuluessa:

→ 11–13 työpäivää (ennakkomaksupäivästä)

3. Hyvityskäytäntö

Hyvitykset ovat erittäin rajoitettuja räätälöityjen tilausten luonteen vuoksi.
Pakkausavausvideo vaaditaan kaikissa hyvityspyynnöissä.

Hyvitettävät tapaukset

Hyvitys (kokonaan tai osittain) voidaan myöntää vain, kun:

1. Tuote saapuu asiakkaalle vakavasti vahingoittuneena lopullisessa toimituksessa.

2. Väärä tuote tai virheellinen vaihtoehto lähetettiin.

3. Krescend ei pysty toteuttamaan tilausta asiakkaasta riippumattomista syistä (esim. sisäinen toimituskatkos).

Ei-palautettavat tapaukset

Hyvityksiä EI myönnetä seuraavissa tapauksissa:

• Mielipiteen muutos tuotteen hankinnan jälkeen

• Pienet virheet (naarmut, kolhut, painatusvirheet, pakkauksen rypyt)

• Valmistusvirheet tai puuttuvat osat

• Väärä osoite tai toimituksen kieltäminen

• Lisälaskun maksamatta jättäminen 48 tunnin sisällä (tilaus peruutetaan automaattisesti)

• Vaihtopyynnöt (vaihtoja ei tueta)

• Mikä tahansa tapaus, jota ei ole listattu palautusehtojen alla

4. Tuotteen kelpoisuus

Hyväksytyt tuotteet

Voit tilata useimmat viralliset K-pop-tuotteet, mukaan lukien:

• Albumit

• Valokuvakirjat

• Julisteet

• Valokeilat

• Virallinen MD

• Valokortit & tarvikkeet

• Kauden tervehdykset

• Aikakauslehdet, DVD:t

• Muut viralliset K-pop-tuotteet

Tuotteet, joita ei hyväksytä

Emme hyväksy:

• Ruoka tai juomat

• Kosmetiikka tai ihonhoitotuotteet

• Kemialliset tuotteet

• Elektroniset laitteet

• Paristokäyttöiset tuotteet

• Huonekalut

• Teollisuus-/raskaat tuotteet

• Mikä tahansa tuote, jonka Korean tai EU:n tullisäännökset kieltävät

5. Lisämaksu & Maksut

Lopullinen maksu sisältää:

• Tuotteen hinta

• Kansainvälinen toimitus

• EU:n tulli & ALV

• Palvelumaksu (noin 30 €)

Lisämaksu on suoritettava 48 tunnin kuluessa tarjouksen vastaanottamisesta.
Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti, eikä 10 euron käsittelymaksua palauteta.

6. Toimitus & Tulli

• Kaikki räätälöidyt tilaukset lähetetään Krescendin Korea→Puola→EU logistiikkaketjun kautta.

• Puolan saapumisen ja tarkastuksen jälkeen tilaus lähetetään osoitteeseesi.

• Arvioitu toimitusaika lopullisen maksun jälkeen: 7–10 arkipäivää.

• Tullin, lentokuljetuksen tai paikallisten kuriirien aiheuttamat viivästykset eivät oikeuta hyvityksiin.

• Väärät lähetykset (väärä tuote) ovat palautettavissa.

7. Lopullinen sopimus

Tekemällä räätälöidyn tilauksen asiakkaat hyväksyvät kaikki tässä käytännössä kuvatut ehdot.
Koska nämä tuotteet ovat rajallisia, tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei ole mahdollista, kun tilausprosessi on alkanut.

Krescend pidättää oikeuden hylätä tilaukset tai päivittää tätä käytäntöä milloin tahansa palvelun laadun ja sääntöjen noudattamisen varmistamiseksi.