Общи условия за покупка и посредническа услуга за кандидатстване на онлайн събитие Krescend

Последна актуализация: 16 май 2026 г.

Член 1. Цел

Тези Общи условия определят условията за използване на посредническата услуга, чрез която Krescend, по искане на клиента, подпомага покупката на продукти за събития и подаването на информация за кандидатстване за видео разговори с фенове, видео разговори, томболи, изискващи лична информация, онлайн фен събития и други продукти за събития, базирани на кандидатстване, управлявани от корейски продавачи, платформи, агенции, развлекателни компании, оператори на събития или други трети страни.

Krescend не е организатор, официален оператор, агенция, продавач, платформа или домакин на видео разговори с фенове, томболи, онлайн фен събития или други събития, базирани на кандидатстване. Krescend предоставя посредническа услуга за подпомагане на покупката на продукти за събития, подаването на информация за кандидатстване, получаването на продукти и ползи и доставката до клиента.

Krescend не участва във видео разговори от името на клиентите и не извършва процедури по проверка на самоличността от тяхно име. Ако клиентът бъде избран или одобрен за събитие, той трябва лично да участва в събитието.

Крайното решение относно избора на победител, проверката на самоличността, одобрението за участие, свързването на видео разговор, продължителността на разговора, начина на провеждане на разговора, резултатите от томболата, състава на ползите, предоставянето на ползи, промени в графика, анулиране, възстановяване на суми и управлението на събитието принадлежи на съответния организатор на събитието, продавач, платформа, агенция, развлекателна компания или оператор на събитието.

 

---

 

Член 2. Обхват на прилагане

Тези Общи условия се прилагат за следните видове събития или продукти:

1. Видео разговори с фенове, които изискват подаване на лична информация на клиента.

2. Събития с видео разговори, които изискват подаване на лична информация на клиента.

3. Томболи, които изискват подаване на име на клиента, дата на раждане, контактна информация, имейл адрес, ID на платформа, ID на месинджър, име в паспорта или друга информация за кандидата.

4. Онлайн събития, базирани на кандидатстване, при които потвърждението на победителя, проверката на самоличността, предоставянето на ползи или доставката на продукти се извършват въз основа на информация за клиента.

5. Продукти за събития, за които Krescend закупува продукти, подава информация за кандидатстване, проверява резултати, получава продукти или организира доставка от името на клиента.

Тези Общи условия не се прилагат директно за общи томболи или ограничени разпределения на ползи, които не изискват подаване на лична информация на клиента към продавача или организатора на събитието. В такива случаи Krescend Политика за разпределение на томболи и ограничени предимства при събития се прилага.

Въпреки това, ако продукт от томбола, който обикновено не изисква информация за клиента, включва събитие, изискващо лична информация, тези Общи условия имат предимство по отношение на подаването на лични данни, кандидатстването, проверката на самоличността, потвърждението на победителя и международния трансфер на данни.

 

---

 

Член 3. Определения

За целите на тези Общи условия следните термини имат значенията, посочени по-долу.

„Онлайн събитие“ означава видео разговор за фенсайн, видео събитие, томбола, изискваща лична информация, онлайн фен събитие или друго събитие, което се кандидатства или провежда чрез интернет, платформа, месинджър услуга или онлайн система.

„Събитие, изискващо лична информация“ означава събитие, което изисква подаване на името на клиента, дата на раждане, контактна информация, имейл адрес, адрес, ID за месинджър, ID на платформа, име в паспорта, име по законен документ или друга лична информация към продавач, платформа, агенция, развлекателна компания или оператор на събитието, за да се участва.

„Томбола, изискваща лична информация“ означава томбола, ограничена полза, подписан албум, фотокарта или друга полза от събитие, която изисква подаване на лична информация на клиента или информация за кандидатстване към продавач, платформа или оператор на събитието.

„Услуга за пълномощник“ означава услугата, чрез която Krescend, по искане на клиента и с неговото съгласие, подпомага закупуването на продукти за събития, подаването на информация за кандидатстване, подкрепа при поръчка и плащане, подкрепа при проверка на резултати, получаване на продукти и ползи и доставка до клиента.

„Организатор“ означава продавача, платформата, агенцията, развлекателната компания, оператора на събитието или техен агент, който реално планира, управлява, преглежда, тегли, избира или провежда съответното събитие.

„Полза“ означава фотокарта от томбола, неиздавана фотокарта, подписан албум, подписан полароид, стоки от събитие, награда от фото събитие, полза, свързана с видео разговор, или друг ограничен артикул, предоставен от продавача или организатора.

 

---

 

Член 4. Роля на Krescend

Krescend може да подпомогне следните процедури за онлайн продукти за събития, поискани от клиента:

1. Закупуване на продукт за събитие от корейски продавач или платформа.

2. Въвеждане на информацията за кандидатите, предоставена от клиента.

3. Помощ при процеса на поръчка и плащане.

4. Подпомагане на потвърждението на обявяването на победителите от продавача или организатора.

5. Получаване на продукти и ползи от името на клиента.

6. Изпращане на продукти и получени ползи към клиента.

7. Предоставяне на основни указания, свързани със събитието, когато е необходимо.

8. Проверка на основна информация за запитвания на клиенти или разрешаване на спорове.

Krescend не гарантира нито едно от следните:

1. Победа или избор в някое събитие.

2. Печелене на всяко томбола.

3. Одобрение за участие във видео разговор.

4. Преминаване на проверката на идентичността от организатора.

5. Успешна връзка за видео разговор.

6. Обаждане с конкретен член.

7. Определена продължителност на разговора или ред на обаждане.

8. Всякакъв конкретен подписан артикул, фотокарта, член, дизайн, версия, полза или компонент.

9. Поддържане на графика на събитието.

10. Без промени в условията на организатора или продавача.

11. Без анулиране на поръчката от продавача.

12. Нормална работа на платформата за видео разговори.

13. Успешно участие чрез устройството, акаунта или мрежовата среда на клиента.

14. Осигуряване, изпращане, пълнота или непроменен състав на ползите от организатора.

 

---

 

Член 5. Предимство на условията на организатора

Всички онлайн събития се провеждат според официалните съобщения и условия на съответния продавач, платформа, агенция, развлекателна компания или оператор на събитието.

Преди да използва услугата на Krescend, клиентът трябва директно да прегледа официалното съобщение за събитието, условията за кандидатстване, правилата за проверка на самоличността, начина на контакт, процедурата за видео разговор, критериите за избор в томболата, правилата за предоставяне на наградите, политиката за възстановяване на суми, политиката за доставка и подробностите за предоставяне на лични данни.

Ако указанията на Krescend противоречат на официалното съобщение или условия на организатора, предимство имат официалното съобщение и условия на организатора.

Ако организаторът или продавачът ограничи кандидатурата, избора, участието, връзката за видео разговор, получаването на продукта или предоставянето на наградата на клиента, Krescend не носи отговорност за такова решение.

 

---

 

Член 6. Предоставяне на информация за кандидатстване и отговорност на клиента

Клиентът трябва да предостави точна и пълна информация, необходима за кандидатстване за онлайн събитието.

В зависимост от събитието, изискваната информация може да включва:

1. Име.

2. Дата на раждане.

3. Националност.

4. Пол.

5. Контактна информация.

6. Имейл адрес.

7. Адрес за доставка.

8. KakaoTalk ID.

9. LINE ID.

10. WeChat ID.

11. ID на mu:vve, hellolive, Weverse или друга платформа.

12. Име в паспорта.

13. Юридическо име за идентификация.

14. Статус на съгласие от родител или настойник.

15. Количество на покупката.

16. Информация за поръчката.

17. Всяка друга информация, изисквана от организатора или продавача.

Клиентът носи отговорност за всички недостатъци, произтичащи от неточна или непълна информация.

Такива недостатъци могат да включват:

1. Изключване от кандидатстване.

2. Отмяна на избора или статуса на победител.

3. Неуспешно получаване на наградите от томболата.

4. Неуспешна проверка на самоличността.

5. Неуспешен контакт за видео разговор.

6. Неуспешна връзка за видео разговор.

7. Ограничение за участие във видео разговор.

8. Неуспешна доставка на продукта.

9. Без възстановяване на суми или с ограничено възстановяване.

10. Ограничение за участие в бъдещи събития.

След като кандидатурата е завършена, промени в името на клиента, датата на раждане, контактната информация, имейл адреса, ID на месинджър, ID на платформа, адреса за доставка, името в паспорта, законното идентификационно име или подобна информация може да са невъзможни или ограничени.

Клиентът трябва да провери цялата информация за кандидатстване преди подаване.

 

---

 

Член 7. Томболи, изискващи лична информация

Някои томболи или награди от събития могат да изискват името на клиента, дата на раждане, контактна информация, имейл адрес, ID на платформа, ID на месинджър, име в паспорта или друга информация за кандидата да бъде предоставена на продавача, платформата, агенцията, развлекателната компания или оператора на събитието.

В такива случаи Krescend, по искане и с съгласието на клиента, ще предостави информацията, предоставена от клиента, на съответния продавач, платформа, агенция, развлекателна компания или оператор на събитието, за да подпомогне процеса на кандидатстване.

Krescend не е организатор, официален оператор, продавач, платформа или агенция на съответната томбола. Крайната власт по отношение на избора на победител, резултатите, състава на наградите, предоставянето на конкретен член или дизайн, изпращането на наградите, проверката на самоличността и провеждането на събитието принадлежи на съответния организатор или продавач.

Krescend не гарантира, че клиентът ще спечели, ще получи конкретно предимство, ще получи конкретно членско предимство, ще получи конкретен дизайн, ще получи конкретен състав или ще получи определено количество.

Ако предоставената от клиента информация е неточна или непълна, клиентът може да бъде изключен от кандидатстването, да му бъде отменен статусът на победител, да не получи предимства, да не премине проверка на самоличността, да има проблеми с доставката или ограничения при възстановяване на средства. Клиентът носи отговорност за всякакви възникнали неудобства.

След като кандидатстването е завършено, промени в името на клиента, дата на раждане, контактна информация, имейл адрес, ID на платформа, ID на месинджър, адрес за доставка или друга информация за кандидатстване може да са невъзможни или ограничени.

Личната информация на клиента може да бъде предоставена на продавачи, платформи, оператори на събития, доставчици на услуги за доставка, митнически доставчици или други необходими трети страни за кандидатстване за събитие, потвърждаване на победител, предоставяне на предимства, доставка на продукти и клиентска поддръжка, и може да бъде прехвърлена в Южна Корея или други страни извън Европейското икономическо пространство.

Ако клиентът не даде съгласие за предоставяне на лична информация или международен трансфер на лична информация, Krescend не може да предостави съответната услуга за кандидатстване за томбола, изискваща лична информация.

 

---

 

Член 8. Разграничение от томболи без подаване на клиентска информация

Томболи или ограничени предимства при събития, които не изискват подаване на клиентска информация, са структурирани така, че личната информация на клиента да не се подава на продавача или оператора на събитието, а Krescend разпределя получените предимства на клиентите според предварително обявено правило за разпределение.

Томболи без подаване на клиентска информация се управляват от Krescend Политика за разпределение на томболи и ограничени предимства при събития.

Обратно, томболите, изискващи лична информация, изискват подаване на лична или кандидатска информация от клиента към продавача, платформата, организатора или оператора на събитието. Следователно тези Общи условия и съответните съгласия за лични данни се прилагат.

Ако страницата на продукта идентифицира типа събитие с някое от следните изрази, тези Общи условия се прилагат:

1. Изисква се лично кандидатстване.

2. Изисква се клиентска информация.

3. Изисква се кандидатстване за видео разговор.

4. Изисква се кандидатстване за томбола.

5. Изисква се подаване на информация за кандидатстване.

6. Изисква се лична карта, ID на месинджър, ID на платформа или контактни данни.

Преди покупка клиентът трябва да провери дали продуктът е томбола или ограничено предимство без подаване на клиентска информация, или събитие, изискващо подаване на лична информация.

 

---

 

Член 9. Проверка на самоличността и задължение за лично участие

Видео разговори за фенсайнове и някои онлайн събития обикновено са достъпни само за избраните лица лично.

Krescend не участва във видео разговори от името на клиентите и не организира трети лица да участват във видео разговор от името на клиента.

Ако бъде избран, клиентът трябва лично да участва във видео разговора чрез платформата, акаунта, контактните данни или месинджъра, определени от организатора.

Клиентът може да бъде задължен да подготви физически документ за самоличност или материал за проверка на самоличността, изискван от организатора.

Обичайно приети документи за самоличност могат да включват следните.

Корейски граждани

1. Картичка за регистрация на жител.

2. Шофьорска книжка.

3. Паспорт.

4. Младежка лична карта.

5. Правителствено издаден мобилен документ за самоличност.

Чужденци

1. Паспорт.

2. Картичка за регистрация на чужденец.

3. Други документи за самоличност, приети отделно от организатора.

Снимки, скрийншотове, сканирани копия, фотокопия, изтекли документи за самоличност, повредени документи или документи, които не показват ясно името или датата на раждане, може да не бъдат приети.

Ако името на кандидата не съвпада с името в документа за самоличност, участието във видео разговор или получаването на ползи може да бъде отказано.

За чуждестранни граждани може да се изисква името в паспорта да съвпада с въведеното на английски при кандидатстване.

Krescend не гарантира приемането на документ за самоличност на клиента, успешната проверка на самоличността, одобрението за участие във видео разговор или правото за получаване на ползи.

 

---

 

Член 10. Структура и ограничения на прокси заявленията

Krescend подпомага покупката на продукти за онлайн събития и подаването на информация за заявления въз основа на предоставената от клиента информация и по негово искане.

Krescend не продава права за спечелване, права за кандидатстване, права за участие, права за видео разговор или права за печалба от томбола.

Krescend не променя произволно името на клиента, не замества избраното лице с друго и не прехвърля права за спечелване или участие на трети лица.

Клиентът трябва да кандидатства с личните си данни и, ако бъде избран, да участва лично или да получи ползите въз основа на собствената си самоличност.

Следните действия са забранени:

1. Използване на името на друго лице.

2. Предоставяне на неверни данни.

3. Неправилна употреба на документи за самоличност.

4. Прехвърляне на права за спечелване.

5. Продажба на права за спечелване.

6. Участие чрез пълномощник.

7. Участие на трета страна във видео разговор.

8. Неправомерно участие на трета страна по време на видео разговор.

9. Заявки, които нарушават условията на организатора.

10. Заявяване с търговска цел за препродажба.

11. Опити за заобикаляне на ограниченията за покупка или заявления.

12. Манипулиране на информация с цел избягване на правилата на платформата или организатора.

Ако конкретен продавач, платформа, организатор или агенция забранява прокси заявления, уебсайтове за прокси заявления, покупки от трети страни, търговски прокси услуги или чуждестранни прокси услуги, Krescend може да откаже предоставянето на услугата или да анулира поръчката.

 

---

 

Член 11. Няма гаранция за печалба или участие

Krescend не гарантира печалба или избор в никакво онлайн събитие, събитие с видеоповикване или томбола, изискваща лична информация.

Дори ако клиентът закупи няколко продукта, шансът за печалба зависи от метода на теглене на организатора или продавача, начина на отразяване на количеството покупки, критериите за кандидатстване и вътрешната политика.

Дори след избора, участието във видеоповикване, получаването на награди от томбола или предоставянето на ползи от събитието може да бъде ограничено по следните причини:

1. Несъответствие на идентификацията.

2. Несъответствие на името.

3. Несъответствие на датата на раждане.

4. Несъответствие на името в паспорта.

5. Грешка в Messenger ID или платформен ID.

6. Неспособност за осъществяване на контакт.

7. Неотговаряне на видео разговора.

8. Проблеми с устройството на клиента.

9. Проблеми с мрежата на клиента.

10. Проблеми с разрешенията за камера или микрофон.

11. Приложението не е инсталирано или грешки в настройките на акаунта.

12. Вътрешно решение на организатора.

13. Промени в графика на събитието.

14. Обстоятелства, свързани с артиста.

15. Нарушение на условията на организатора от страна на клиента.

16. Забранено поведение по време на видеоповикване.

17. Промени в правилата за предоставяне на ползи от продавача или оператора на събитието.

18. Ограничения за потвърждаване на победителите или изпращане на ползи от страна на организатора.

Krescend не носи отговорност за ограничения в участието, отмяна на избора, неуспешна връзка, неполучаване на ползи или други неудобства, произтичащи от горепосочените причини.

 

---

 

Член 12. Предпазни мерки при събития с видеоповикване

Събитията с видеоповикване могат да се провеждат чрез KakaoTalk, LINE, WeChat, mu:vve, hellolive, Weverse или друга платформа, определена от организатора.

Преди събитието клиентът трябва лично да провери инсталирането на съответното приложение, създаването на акаунт, разрешението за добавяне на приятели, настройките за известия, разрешенията за камера и микрофон, мрежовата среда и състоянието на устройството.

Видеоповикването ще се проведе с използване на предоставената от клиента контактна информация, ID на месинджъра, ID на платформата или информация за акаунта.

Проблеми с връзката или ограничения за участие могат да възникнат по следните причини:

1. Грешен ID на месинджъра.

2. Грешен ID на платформата.

3. Невъзможност за добавяне като приятел.

4. Грешна контактна информация.

5. Приложението не е инсталирано.

6. Деактивиран акаунт.

7. Непроверени известия.

8. Нестабилна мрежа.

9. Неспособност за отговаряне на повикването.

10. Отказ от разговора.

11. Грешка с камерата или микрофона.

12. Грешка при достъп до платформата.

13. Проблем с устройството на клиента.

14. Технически проблем на организатора или платформата.

По време на видеоповикването следните действия могат да бъдат забранени според правилата на организатора:

1. Видеозапис.

2. Аудиозапис.

3. Снимки на екрана.

4. Излъчване на живо в социални мрежи.

5. Присъствие на трето лице.

6. Участие чрез пълномощник.

7. Груби думи.

8. Сексуален тормоз.

9. Клевета.

10. Заплашителни забележки.

11. Прекомерни искания.

12. Заявки за лична контактна информация.

13. Лични въпроси.

14. Политически или религиозни забележки.

15. Всяко действие, което може да причини дискомфорт на артиста или персонала.

В случай на нарушение, организаторът или персоналът може да прекрати видеоповикването със сила, а бъдещото участие в събитието може да бъде ограничено.

 

---

 

Член 13. Продължителност на обаждането, членове, подписи и ползи

Продължителността на видеообаждането, редът, броят на опитите за връзка, наличното време за обаждане, участващите членове, дали се предоставят подписи, дали се предоставят подписани албуми, мястото на подписа, подписаните думи, фотокартите, ползите от томболи и други ползи се определят от организатора или продавача.

Подписаните думи, изписването на името, въпросите на пост-ит, заявките или съобщенията, поискани от клиента, могат да бъдат отхвърлени от организатора, персонала или артиста.

Следното може да бъде ограничено:

1. Неподходящи или сексуално изразителни думи.

2. Клеветнически, обидни или унизителни изрази.

3. Политически или религиозни изрази.

4. Заявки за лична контактна информация.

5. Прекомерни лични въпроси.

6. Заявки, които могат да натоварят артиста.

7. Въпроси или заявки, които не съответстват на правилата на организатора.

8. Заявки, свързани с артикули или компоненти, които не са разрешени.

Krescend не гарантира, че подписаните от клиента думи, въпроси на пост-ит, заявки, продължителност на обаждането, ред на обажданията, участващи членове или състав на ползите ще бъдат одобрени или предоставени.

 

---

 

Член 14. Ползи от томболи и ограничени ползи

Ползите от томболи, ограничени фотокарти, подписани албуми, подписани полароиди, стоки от събития или други компоненти, предоставени чрез томболи или онлайн събития, изискващи лична информация, са предмет на правилата на продавача, платформата, агенцията, развлекателната компания или организатора на събитието.

Krescend не гарантира нито едно от следните:

1. Печелене на всяко томбола.

2. Полза, свързана с конкретен член.

3. Определен дизайн.

4. Определена версия.

5. Определен подписан албум.

6. Определена фотокарта.

7. Определено количество.

8. Поддържане на състава на ползите.

9. График за изпращане на ползите.

10. Без пропуснати ползи.

Ако продавачът или организаторът не предостави ползи, промени количеството на ползите, забави изпращането, промени компонентите или отмени конкретен избор, Krescend не носи отговорност за това решение.

Krescend може да изпрати на клиента само ползите, които Krescend действително получава.

 

---

 

Член 15. Промени в графика на събитието и анулиране

Графикът, процедурата, участващите членове, методът за проверка на самоличността, начинът на контакт, платформата, времето за обаждане, датата на обявяване на победителите, съставът на ползите и други условия на онлайн събитие могат да бъдат променени поради обстоятелствата на организатора, продавача, платформата или агенцията.

Могат да възникнат следните обстоятелства:

1. Проблеми със здравето или графика на артиста.

2. Вътрешни обстоятелства на организатора.

3. Проблеми с платформата или системата.

4. Въпроси, свързани с безопасността.

5. Природни бедствия.

6. Проблеми с комуникацията.

7. Насоки от правителствени или обществени органи.

8. Промени в правилата за работа на продавача или платформата.

9. Промени в логистичните или производствените графици.

10. Забавени обявявания на победителите.

Ако събитие бъде променено, отложено или отменено, правото на възстановяване и процедурите са предмет на политиката на съответния продавач или организатор.

Krescend не гарантира поддържане на графика на събитието, участие на конкретен член, използване на конкретна платформа, конкретно време за обаждане, конкретен състав на бонусите или съществуващи условия на събитието.

 

---

 

Член 16. Възстановяване на суми и анулации

Продуктите от онлайн събития могат да подлежат на ограничения за анулиране и възстановяване, различни от общите продукти.

След като заявката е завършена или след изтичане на крайния срок за кандидатстване, анулиране на поръчка и възстановяване може да не са възможни.

След обявяване на победителите, анулиране и възстановяване обикновено не са възможни в повечето случаи.

Следните причини обикновено не са основание за възстановяване на суми:

1. Непечелене на събитие с видео разговор.

2. Непечелене на томбола.

3. Неполучаване на конкретна полза.

4. Не получаване на конкретен член, дизайн, версия или компонент.

5. Неправилна информация от клиента.

6. Неуспешна проверка на самоличността.

7. Несъответствие на идентификацията.

8. Грешка в Messenger ID или платформен ID.

9. Невъзможност на клиента да участва по лични причини.

10. Неотговаряне на видео разговора.

11. Отказ от разговора.

12. Проблеми с мрежата на клиента.

13. Проблеми с устройството на клиента.

14. Приложението не е инсталирано или известията не са проверени.

15. Ограничения за участие, базирани на преценката на организатора.

16. Нарушение на правилата за видео разговор от страна на клиента.

17. Отказ от формулировката на подписа, въпроси или искания.

18. Недоволство от продължителността на разговора, реда на обажданията, участващите членове или процедурата на събитието.

19. Промени в състава на ползите от продавача или организатора.

20. Непредоставяне на бонуси според политиката на продавача или организатора.

Ако продавачът или организаторът анулира поръчка или събитие, правото на възстановяване и процедурите се определят от политиката на съответния продавач или организатор.

Таксите за услуги на Krescend, таксите за плащане, разликите в обменния курс, таксите за международен превод, вече направените разходи за доставка, митнически разходи, разходи за посреднически услуги и подобни разходи могат да бъдат изключени от сумите за възстановяване. Въпреки това, когато възстановяването е изисквано по приложимия закон, този закон има предимство.

Този член не ограничава никакви задължителни права, предоставени на клиента съгласно законите на ЕС или други приложими закони за защита на потребителите.

 

---

 

Член 17. Доставка и получаване на продукти

Продуктите от онлайн събития обикновено се изпращат последователно след приключване на събитието или според графика за доставка на продавача.

Krescend получава продукти и бонуси, които реално са получени от Krescend от името на клиента, и след това ги изпраща на адреса за доставка, предоставен от клиента.

Графиците за доставка могат да се променят в зависимост от продавача, организатора, производителя, логистичната ситуация, митническите процедури и международните условия за доставка.

Бонусите от събития, подписани албуми, фотокарти, бонуси от томболи и други компоненти подлежат на правилата за предоставяне на продавача или организатора.

Предоставянето на бонуси или компоненти може да бъде случайно и клиентът може да не може да избере конкретен член, версия, място на подпис или компонент.

Проблеми с доставката, причинени от следните причини, могат да бъдат отговорност на клиента:

1. Неправилен адрес.

2. Неправилна контактна информация.

3. Отказ от получаване.

4. Дългосрочно неизвличане.

5. Неуспешно митническо оформяне.

6. Неплащане на митнически такси или данъци.

7. Изтичане на срока за съхранение от страна на превозвача.

8. Отсъствие на клиента или невъзможност за контакт с клиента.

За международна доставка могат да се прилагат митнически такси, ДДС, такси за митническо оформяне или други разходи, свързани с вноса, които, освен ако не е посочено друго, се поемат от клиента.

 

---

 

Член 18. Събиране и използване на лична информация

Krescend може да събира личната информация на клиента за онлайн кандидатстване за събитие, потвърждаване на победител, закупуване на продукти, получаване на продукти, доставка и клиентска поддръжка.

Събраната информация може да варира в зависимост от събитието и може да включва следното:

1. Име.

2. Дата на раждане.

3. Националност.

4. Пол.

5. Контактна информация.

6. Имейл адрес.

7. Адрес.

8. KakaoTalk ID.

9. LINE ID.

10. WeChat ID.

11. ID на mu:vve, hellolive, Weverse или друга платформа.

12. Име в паспорта.

13. Юридическо име за идентификация.

14. Статус на съгласие от родител или настойник.

15. Информация за поръчката.

16. Количество на покупката.

17. Статус на спечелване или подбор.

18. Информация, свързана с участието в събитието.

19. Всяка друга информация, необходима за кандидатстване за събитие.

Целите на използване на лична информация са следните:

1. Закупуване на продукти за онлайн събития.

2. Подаване на информация за кандидатстване.

3. Потвърждаване на победител.

4. Подкрепа за проверка на самоличност.

5. Информация, свързана със събитието.

6. Получаване на продукти и ползи.

7. Доставка на продукти и ползи.

8. Клиентска поддръжка.

9. Разрешаване на спорове.

10. Спазване на законови задължения.

Ако клиентът не даде съгласие за събиране и използване на лична информация, Krescend не може да предостави съответната услуга за онлайн кандидатстване за събитие.

Конкретни подробности относно обработката на лична информация, периодите на съхранение, правата на клиента и други въпроси са регламентирани в Политиката за поверителност на Krescend.

 

---

 

Член 19. Разкриване на лична информация на трети страни

Личната информация на клиента може да бъде предоставена на следните страни за провеждане на онлайн събития:

1. Корейски продавачи.

2. Организатори на събития.

3. Агенции или развлекателни компании.

4. Оператори на платформи.

5. Агенции за събития.

6. Оператори на платформи за видео разговори.

7. Доставчици на транспортни услуги.

8. Доставчици на митнически услуги.

9. Доставчици на услуги за плащане, поръчки, логистика или клиентска поддръжка.

10. Други трети страни, необходими за провеждането на събитието.

Целите на разкриването са следните:

1. Закупуване на продукти за събитието.

2. Кандидатстване от името на клиента или на базата на информация за клиента.

3. Потвърждаване на победител.

4. Проверка на самоличност.

5. Операция на видео разговор.

6. Теглене на късмет или предоставяне на ползи.

7. Доставка на продукти и ползи.

8. Разрешаване на митнически и транспортни проблеми.

9. Запитвания от клиенти и разрешаване на спорове.

Ако клиентът не даде съгласие за разкриване на лична информация на трети страни, Krescend не може да предостави съответната услуга за онлайн кандидатстване за събитие от името на клиента.

 

---

 

Член 20. Международен трансфер на лична информация

Личната информация на клиента може да бъде прехвърлена в Южна Корея или други страни извън Европейското икономическо пространство за онлайн кандидатстване за събитие, потвърждаване на победител, проверка на самоличност, предоставяне на ползи, получаване на продукти, доставка или клиентска поддръжка.

Получателите на международни трансфери могат да включват следните:

1. Корейски продавачи.

2. Корейски или чуждестранни оператори на платформи.

3. Корейски агенции или развлекателни компании.

4. Оператори или агенции на събития.

5. Оператори на платформи за видео разговори.

6. Доставчици на транспортни услуги.

7. Доставчици на митнически услуги.

8. Други трети страни, необходими за провеждането на събитието.

Лична информация, която може да бъде прехвърляна международно, може да включва:

1. Име.

2. Дата на раждане.

3. Националност.

4. Пол.

5. Контактна информация.

6. Имейл адрес.

7. Адрес.

8. ID в месинджър.

9. ID на платформата.

10. Име в паспорта.

11. Юридическо име за идентификация.

12. Информация за поръчката.

13. Количество на покупката.

14. Статус на печалба или подбор и информация, свързана с участието в събитието.

15. Всяка друга информация, необходима за кандидатстване за събитие.

Krescend използва подходящи законови основания и гаранции за международни трансфери в съответствие с приложимите закони за защита на данните. В зависимост от обстоятелствата може да се прилага едно или повече от следните:

1. Решение за адекватност на Европейската комисия.

2. Стандартни договорни клаузи.

3. Трансфер, необходим за изпълнение на договор с клиента.

4. Явно съгласие на клиента.

5. Други основания за трансфер, разрешени от приложимото законодателство.

Ако клиентът не даде съгласие за международен трансфер на лична информация, Krescend не може да предостави съответната услуга за кандидатстване за онлайн събитие чрез пълномощник.

Клиентът може да оттегли съгласието си; обаче оттеглянето не засяга законността на обработката или трансферите, извършени преди оттеглянето. Освен това, ако информацията вече е предоставена на продавача, платформата или организатора на събитието, корекция, изтриване или оттегляне може да бъде ограничено според политиките и законовите задължения на тази трета страна.

 

---

 

Член 21. Непълнолетни

Непълнолетните може да се изисква да получат съгласие от законен настойник.

Клиенти под 14 години или клиенти, считани за деца според законите на тяхната страна, може да бъдат ограничени да участват в определени събития.

Ако организаторът, продавачът или платформата определят възрастово ограничение, то ще има предимство.

Krescend не носи отговорност за проблеми, възникнали от използването на услугата или участието в събитие от непълнолетно лице без съгласието на законен настойник. Това обаче не изключва задълженията на Krescend по приложимите закони за защита на потребителите или личните данни.

 

---

 

Член 22. Отказ или отмяна на услугата

Krescend може да откаже или отмени поръчка или услуга за кандидатстване чрез пълномощник, ако се прилага някое от следните обстоятелства:

1. Заявления чрез пълномощник са забранени според условията на организатора.

2. Информацията за клиента е непълна.

3. Подозира се, че информацията за клиента е фалшива.

4. Подозира се неправомерна употреба на документи за самоличност.

5. Подозира се търговия с права на печеливши.

6. Подозира се кандидатстване от името на друго лице.

7. Съществува опасение за нарушение на закона или политиката на платформата.

8. Прилагат се ограничения за покупка от продавача.

9. Продуктът е изчерпан.

10. Неуспешно плащане.

11. Аномален модел на поръчка.

12. Подозира се препродажба или търговска препродажба.

13. Клиентът не е дал съгласие за разкриване на лична информация или международен трансфер.

14. Krescend разумно преценява, че предоставянето на услугата е затруднено.

Ако услугата бъде отказана или отменена, правото на възстановяване на сумата ще се определи според статуса на поръчката, политиката на продавача, вече направените разходи и приложимото законодателство.

 

---

 

Член 23. Отказ от отговорност

В рамките на допустимото от приложимото законодателство, Krescend не носи отговорност за следното:

1. Непечелене на събитие с видео разговор.

2. Непечелене на томбола.

3. Неполучаване на конкретна полза.

4. Отказ на поръчка от организатора или продавача.

5. Промени в условията на организатора.

6. Промени в графика на събитието, отлагане или анулиране.

7. Отсъствие на артист или промени в състава на групата.

8. Неправилна информация от клиента.

9. Неуспешна проверка на самоличността.

10. Неприемане на документи за идентификация.

11. Грешка в Messenger ID или платформен ID.

12. Неуспешна връзка за видео разговор.

13. Проблеми с устройството, приложението, акаунта или мрежата на клиента.

14. Технически проблеми на организатора или платформата.

15. Ограничения за участие според преценката на организатора или персонала.

16. Отхвърляне на текст за подпис, въпроси на бележки или искания.

17. Принудително прекратяване поради нарушение на правилата за видео разговор.

18. Промени в състава на ползите от продавача или организатора.

19. Непредоставяне, пропуск, забавяне или анулиране на ползи от продавача или организатора.

20. Проблеми, причинени от доставчици на доставка, митнически доставчици или митнически органи.

21. Митнически такси, ДДС или други данъци.

22. Неудобства, причинени от неспазване на официалните уведомления или условия на организатора от страна на клиента.

Този член не ограничава отговорността на Krescend за умишлени нарушения или груба небрежност, увреждане на живот или тяло, или каквито и да е потребителски права, които не могат да бъдат изключени според приложимото законодателство.

 

---

 

Член 24. Потвърждение и съгласие на клиента

С използването на тази услуга клиентът потвърждава и се съгласява със следното:

1. Krescend не е организатор на видео разговори с фенове, томболи или онлайн събития и действа само като компания, предоставяща услуги за покупка и кандидатстване чрез пълномощник.

2. Крайната власт върху провеждането и решенията на събитието принадлежи на организатора, продавача, платформата, агенцията или оператора на събитието.

3. Печалбата или селекцията в събитие с видео разговор или томбола не е гарантирана.

4. Krescend не участва във видео разговори от името на клиентите.

5. Ако бъде избран, клиентът трябва лично да участва във видео разговора или процедурата за проверка на самоличността.

6. Клиентът трябва да предостави точна и пълна информация.

7. Клиентът носи отговорност за неудобства, причинени от неправилна информация за клиента.

8. Отказът и възстановяването на средства може да бъдат ограничени след завършване на кандидатстването.

9. Дори след селекция, участието във видео разговор, получаването на ползи или предоставянето на ползи от събитието може да бъде ограничено според преценката на организатора.

10. Официалните уведомления и условия на организатора имат предимство пред указанията на Krescend.

11. Личната информация на клиента може да бъде предоставена на трети страни или прехвърлена международно за кандидатстване и провеждане на събитието.

12. Ако клиентът не даде съгласие за разкриване на лична информация или международен трансфер, Krescend не може да предостави съответната услуга за пълномощник при кандидатстване за събитие.