Декларация за достъпност
Krescend е ангажиран да предоставя приобщаващо и достъпно онлайн изживяване за всички потребители, включително хора с увреждания. Нашата цел е всеки да може да разглежда, пазарува и взаимодейства с нашия уебсайт удобно и независимо.
Стремим се да следваме най-добрите практики, съобразени с:
- Насоки за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.2 Ниво AA
- Американски закон за хора с увреждания (ADA)
- Европейски закон за достъпност (EAA) (където е приложимо)
Достъпността е непрекъснат процес и ние постоянно оценяваме и подобряваме нашия уебсайт, за да подкрепяме потребители с различни нужди.
Инструменти и функции за достъпност
За да помогнем на посетителите да персонализират своя опит при сърфиране, нашият уебсайт включва Меню за достъпност, което може да бъде отворено чрез кликване върху иконата за достъпност или натискане на CTRL + X.
Профили за достъпност с един клик
Тези предварително зададени профили правят бързи настройки според често срещани нужди за достъпност:
- Безопасно за епилептици: Намалява мигащото или анимирано съдържание.
- Зрителни увреждания: Увеличава размера на текста, контраста и визуалната яснота.
- Когнитивен фокус: Опростява оформлението и подчертава ключови елементи.
- Подходящо за ADHD: Намалява разсейванията и движението на страницата.
- Моторни увреждания: Подобрява достъпа с клавиатура и опростява взаимодействията.
- Цветна слепота: Прилага поддържащи цветови филтри за по-ясно разграничаване.
Настройки на текст и дисплей
Посетителите могат да контролират как се показва текстът и визуалното съдържание:
- По-голям текст
- Разстояние между символите
- Височина на реда
- Подравняване на текста
- По-голям курсор
- Шрифт, подходящ за дислексици
- Подсказки за изображения
- Скриване на изображения
- Пауза на анимациите
Цветови настройки
Инструменти, които поддържат предпочитания за видимост и контраст:
- Инвертиране на цветовете
- Регулиране на яркост, контраст и наситеност
- Прилагане на цветови филтри (черно-бяло, червено/зелено, синьо/жълто, зелено/червено)
Навигация и поддръжка при четене
Функции, предназначени да помагат при четене и ориентация:
- Линия за четене и маска за четене
- Подчертаване на връзки
- Четене на страницата (текст към реч)
- Режим на структура на страницата
- Пълна поддръжка на навигация с клавиатура
Контроли и оформление на джаджата
Потребителите могат също да персонализират как изглежда самото Меню за достъпност:
- Режим на голяма джаджа
- Многоезично меню
- Премести джаджата (наляво/надясно)
- Скрий джаджата
- Нулиране на настройки: Възстановяване на всички предпочитания за достъпност по подразбиране
Технически подход
Нашият уебсайт е изграден с модерни технологии, които поддържат достъпността, включително:
- Семантичен HTML
- Атрибути WAI-ARIA
- CSS за оформление и визуален стил
- JavaScript за интерактивни компоненти
Тези технологии помагат да се осигури съвместимост с:
- Основни браузъри (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Помощни инструменти като JAWS, NVDA, VoiceOver
- Навигация с клавиатура и разнообразие от устройства
Непрекъснати подобрения
Редовно ние:
- Преглеждайте актуализации на съдържанието и кода
- Провеждайте автоматизирани и ръчни тестове за достъпност
- Следете насоките за достъпност и регулаторните актуализации
- Отстранявайте новооткрити проблеми с достъпността
- Поддържайте план за непрекъснато подобрение
Достъпността не е еднократен проект — това е непрекъснат ангажимент.
Ограничения и съдържание на трети страни
Въпреки нашите усилия, някои части на сайта може да не са напълно достъпни:
- Интеграции на трети страни (приложения, вградени джаджи, ревюта, видеа)
- Съдържание, генерирано от потребители
- Стар медиен материал или по-стари шаблони на страници
- Външни услуги извън нашия контрол
Ако изпитате затруднения, ще положим разумни усилия да осигурим достъпни алтернативи при поискване.
Обратна връзка и Контактна информация
Ще се радваме да получим вашата обратна връзка относно достъпността на нашия уебсайт.
Ако срещнете проблем с достъпността или имате предложения, моля свържете се с нас:
Имейл: official@krescend.com
Телефон: +48510601788
Адрес: Ген. Владислава Сикорски 26, 53-659 Вроцлав, Полша
1. Откъде изпраща пратките си Krescend?
Всички продукти се доставят и подготвят в Корея, след което се изпращат до центъра за изпълнение на поръчки Krescend във Вроцлав, Полша.
След проверка и опаковане, вашата поръчка се изпраща до вашата дестинация в ЕС.
2. Колко време отнема да получа поръчката си?
Общо време за подготовка: приблизително 7 работни дни
- Потвърждение на поръчката: 1 ден
- Подготовка на продукта в Корея: 2 дни
- Международна доставка от Корея до Полша: ~3 дни
- Инспекция в склад в Полша: 1 ден
След изпращане от Полша, окончателната доставка отнема:
- Полша: 2–3 работни дни
- Нидерландия/Белгия/Люксембург/Франция: 3–4 работни дни
- Испания: 4–5 работни дни
- Италия/Португалия: 5–6 работни дни
3. Трябва ли да плащам мита?
Не.
Всички доставки в ЕС се изпращат от Полша, така че не се начисляват допълнителни митнически такси или данъци.
4. Как да проследя поръчката си?
След като пратката ви напусне нашия склад в Полша, ще получите имейл с вашия InPost номер за проследяване.
Актуализацията на проследяването може да отнеме 1–2 работни дни.
5. Поръчката ми е забавена. Какво трябва да направя?
Ако вашата поръчка не е пристигнала в рамките на 4 дни след предварително посочената дата за доставка,
моля, свържете се с нас.
Заявления за забавяне, подадени след 4 дни, не могат да бъдат обработени поради куриерските правила.
6. Каква е вашата политика за възстановяване на суми и връщане?
Обмени не се предлагат.
Възстановявания на суми се предлагат при следните условия:
✔ Пълно възстановяване (включително доставка)
- Отказ преди изпращане
- Повредена доставка или сериозен дефект
- Грешна доставка
(Изисква се видео при отваряне на опаковката във всички приложими случаи)
✔ Частично възстановяване
- Промяна на решението в рамките на 14 дни
- Проблеми, свързани с клиента (грешен адрес, отказ за приемане, липсваща информация)
- Повторна доставка, неплатена в рамките на 48 часа
Опаковката на Krescend и първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване.
✘ Не подлежат на възстановяване
- Незапечатани или непълни артикули
- Липсващо видео при отваряне на опаковката
- Дребни производствени дефекти
- Безплатни подаръци/бонус артикули
- Вестници, списания и еднократни стоки
- Артикули по поръчка (отделна политика)
7. Как да поискам връщане?
Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, освен ако проблемът не е неправилна доставка или сериозно повреждане.
8. Въведох грешен адрес. Какво се случва сега?
Ако поръчката все още не е изпратена, можем да актуализираме адреса.
Ако пакетът вече е изпратен:
- Отказ от доставка или грешен адрес може да доведе до само частично възстановяване на сумата, след като артикулът бъде върнат и проверен.
- Разходите за доставка и опаковане не се възстановяват.
9. Какво представлява опаковката на Krescend?
Опаковаме всички поръчки с помощта на нашата защитна опаковъчна система Krescend.
Включените артикули са:
- Защитна вътрешна опаковка
- Кутии за стоки Krescend
- Опаковъчни материали
- Понякога подаръци
Тези опаковъчни компоненти са неподлежащи на връщане.
10. Моят артикул има малка драскотина или проблем с печата. Мога ли да получа възстановяване на сумата?
Не.
Дребни несъвършенства (замърсявания, вдлъбнатини, драскотини, намачкана опаковка) отговарят на глобалните стандарти за качество на производителя и не се считат за дефекти.
11. Предлагате ли замени?
Не.
Не предлагаме замени при никакви обстоятелства, само възстановяване на суми според политиката.
12. Липсва ми включен артикул (фотокарта, бонусен предмет) в моя продукт. Какво да направя?
Липсващи компоненти от запечатани продукти се считат за производствени дефекти, и Krescend не може да предостави компенсация.
13. Мога ли да отменя поръчката си?
Да, ако артикулът не е изпратен още.
След като бъде изпратен, са възможни само частични възстановявания на сумата (без разходите за доставка и опаковане).
14. Възстановими ли са артикули по поръчка?
Не.
Поръчките по поръчка следват напълно отделна политика и не са включени в този ЧЗВ.
Възстановяванията за артикули по поръчка са възможни само в случаи на сериозни повреди или грешна доставка (с видео при отваряне на опаковката).
15. Как работи Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage е специална програма, при която:
- Всяка поръчка автоматично допринася с 1 € за Stage на артиста
- Когато целта на Stage бъде достигната → той се отваря
- Феновете гласуват в X (Twitter), за да изберат наградите
- Участниците влизат в томбола според своите покупки
(Пълният FAQ за Fan Stage е наличен отделно.)