Последна актуализация: 16 май 2026 г.

Член 1. Цел

Тази Политика определя правилата и критериите за разпределяне на ползи от томболи, ограничени фотокарти, подписани албуми, ползи от събития или други ограничени артикули, предоставени от корейски продавачи, платформи, агенции, развлекателни компании, организатори на събития или други трети страни във връзка с определени K-pop продукти, продавани от Krescend, при които Krescend действително получава такива ползи.

Тази Политика се прилага за томболи и ограничени ползи, които не изисква Krescend да подава личната информация на клиента към продавача или организатора на събитието.

За видео разговори или други събития, базирани на кандидатстване, които изискват подаване на лична информация като име на клиента, дата на раждане, контактна информация, ID на месинджър, ID на платформа или идентификационна информация, отделната политика на Krescend Условия за покупка и посредничество при кандидатстване за видео разговори и съответните съгласия за лични данни ще се прилагат.

 

---

 

Член 2. Роля на Krescend

Krescend не е организатор, официален оператор, агенция, продавач, платформа или домакин на никаква томбола, фенсайн, видео разговор, събитие с ползи или друго промоционално събитие.

Krescend продава продукти на клиентите и, когато Krescend действително получи ограничени ползи от продавач или организатор на събитие във връзка с такива продукти, разпределя тези ползи на клиентите в съответствие с тази Политика и правилата, посочени на съответната продуктова страница.

Krescend не организира никаква отделна случайна томбола, лотария, промоция с награди, раздаване или събитие за избор на победители за клиентите.

 

---

 

Член 3. Значение на томболите без подаване на информация за клиента

Томбола без подаване на информация за клиента означава продукт или тип полза, при който Krescend не да предостави името на клиента, дата на раждане, контактна информация, ID на месинджър, ID на платформа, идентификационна информация или друга информация за кандидатстване за събитието на продавача или организатора на събитието.

В такива случаи клиентът може да не бъде регистриран като индивидуален кандидат или индивидуален победител при съответния продавач или организатор на събитието.

Ползите от томбола, предоставени от продавача или организатора на събитието, могат да бъдат предоставени на Krescend въз основа на поръчката, количеството на покупката, времето на покупката или вътрешните критерии на продавача.

Krescend може да разпредели такива ползи на клиентите само ако Krescend действително ги получи.

 

---

 

Член 4. Няма гаранция за получаване или предоставяне на ползи

Krescend не гарантира получаването на ползи от томбола, ограничени фотокарти, подписани албуми, ползи от събития или други ограничени артикули.

Наличността, количеството, членството, дизайнът, съставът, графикът за доставка, промените или пропуските на ползите се определят от съответния продавач, платформа, агенция, развлекателна компания или организатор на събитието.

Krescend може да не е в състояние да предостави съответната полза на клиентите в следните случаи:

1. Продавачът или организаторът на събитието не предоставя ползата.

2. Krescend всъщност не получава ползата.

3. Продавачът анулира поръчката.

4. Продавачът или организаторът на събитието променят количеството на предимствата.

5. Предимството бъде пропуснато или не бъде изпратено.

6. Предимството бъде изгубено или повредено преди да пристигне в Krescend.

7. Възникне друга ситуация, която е извън контрола на Krescend.

 

---

 

Член 5. Стандартни критерии за разпределение

Ако Krescend действително получи предимство от жребий или ограничено предимство от събитие, което не изисква подаване на информация за клиента, предимството ще бъде разпределено според критериите, посочени отделно на съответната продуктова страница.

Ако на продуктовата страница не са посочени отделни критерии за разпределение, стандартното правило за разпределение е следното:

Предимството ще бъде разпределено на клиента с най-високо валидно количество покупки за съответния продукт или съответната опция на предимството.

„Валидно количество покупки“ означава количество от поръчка, за която е платено, която не е анулирана, възстановена или невалидирана и може да бъде обработена правилно от Krescend.

Следните поръчки или количества могат да бъдат изключени при изчисляване на количеството покупки:

1. Поръчки с неуспешно плащане.

2. Анулирани поръчки.

3. Възстановени поръчки.

4. Частично възстановени количества.

5. Поръчки, които не могат да бъдат обработени правилно поради грешки в информацията за клиента.

6. Поръчки, за които има основателни подозрения за измама.

7. Поръчки, за които има основателни подозрения, че са направени чрез множество акаунти от един и същ клиент с цел заобикаляне на ограниченията за покупка.

8. Поръчки, анулирани от Krescend или продавача.

 

---

 

Член 6. Критерии за прекъсване на равенството

Ако двама или повече клиенти имат едно и също най-високо валидно количество покупки, първо се прилагат критериите за прекъсване на равенството, посочени на продуктовата страница.

Ако на продуктовата страница не са посочени отделни критерии за прекъсване на равенството, Krescend може да определи получателя на предимството според следния ред:

1. Клиентът, чието плащане е завършено по-рано.

2. Клиентът с по-високо валидно количество покупки за съответния продукт или опция от събитието.

3. Клиентът без история на анулиране на поръчки или възстановяване на суми.

4. Ако същите условия продължават да важат, всякакъв друг обективен критерий, предварително оповестен от Krescend.

При прилагане на критериите за прекъсване на равенството, Krescend няма да разпределя предимства по несправедлив или дискриминационен начин.

 

---

 

Член 7. Когато се получават множество предимства

Ако Krescend получи няколко предимства от жребий или ограничени предимства, свързани със същия продукт или събитие, предимствата ще бъдат разпределени според критериите, посочени отделно на съответната продуктова страница.

Ако на продуктовата страница не са посочени отделни критерии, Krescend може да приложи един от следните методи:

1. Приоритетно разпределение към клиента с най-високо валидно количество покупки.

2. Последователно разпределение според класацията по количество покупки.

3. Разпределение въз основа на обективни критерии, като се взема предвид броят на получените предимства и количествата покупки на клиента.

Krescend не гарантира, че клиентите ще могат да изберат член, дизайн, версия или състав на каквото и да е предимство.

 

---

 

Член 8. Не е случаен жребий, управляван от Krescend

Разпределението на ползите по тази политика не означава, че Krescend организира отделна томбола, лотария, промоция с награди, раздаване или събитие за избор на победители за клиентите.

Krescend разпределя ограничените ползи, действително получени от продавача или организатора на събитието, на клиентите според предварително обявени критерии.

Закупуването на продукт не гарантира получаване, спечелване или разпределение на конкретна полза.

 

---

 

Член 9. Разграничение от събития, изискващи подаване на информация от клиента

Събития с видео разговори или други събития, базирани на заявки, които изискват подаване на име, дата на раждане, контактна информация, ID на месинджър, ID на платформа, идентификационна информация или други лични данни на клиента към продавач, платформа, агенция, развлекателна компания или организатор на събитието, не се управляват само от тази политика.

Следните документи се прилагат за такива събития:

1. Условия за покупка и посредническа услуга за видео разговори.

2. Съгласие за събиране и използване на лични данни.

3. Съгласие за разкриване на лични данни на трети страни.

4. Известие и съгласие за международен трансфер на лични данни.

5. Официалните условия и политика за поверителност на съответния продавач или организатор на събитието.

За събития, изискващи подаване на информация от клиента, клиентът трябва изрично да даде съгласие Krescend да подаде тази информация от негово име.

 

---

 

Член 10. Възстановяване на суми и анулиране

Неполучаването на ползи от томбола, ограничени фотокарти, ползи от събития или други ограничени артикули не е основание за анулиране на поръчка или възстановяване на сума, освен ако не е посочено друго на страницата на продукта или не е изисквано от приложимото законодателство.

Следните причини обикновено не са основание за възстановяване на сума:

1. Неполучаване на полза от томбола.

2. Неполучаване на конкретна полза за член.

3. Неполучаване на конкретен дизайн или версия.

4. Разлика между очакваната от клиента полза и действително предоставената полза.

5. Промени в критериите за предоставяне на ползите от продавача или организатора на събитието.

6. Неполучаване на ползата от страна на Krescend.

7. Непреглеждане от страна на клиента на критериите за разпределение.

Въпреки това, когато е необходима възстановяване на сума съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите, това законодателство има предимство.

 

---

 

Член 11. Промени в тази политика

Krescend може да променя тази политика по оперативни, правни или свързани с условията на събитието причини.

Променената политика ще се прилага от момента на публикуването ѝ на уебсайта.

Въпреки това, за продукти или събития, вече закупени, условията, посочени на страницата на продукта и критериите за разпределение, обявени по време на покупката, имат предимство. Могат да се прилагат изключения при обстоятелства извън контрола на Krescend, включително промени в политиката на продавача или организатора на събитието, анулиране на поръчка или непредоставяне на ползи.

 

---

 

Член 12. Контакт

Въпроси относно тази политика могат да бъдат отправени към:

KRESCEND Sp. z o.o.
Имейл: support@krescend.com
Адрес: 1p. Quickwork, Generała Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Вроцлав, Полша
КРС: 0001187388
ИН по ДДС: 8971957963