Krescend Fan Stage TIER
| Fan Stage Opened Count | Goal (€) | Tier Color |
|---|---|---|
| 0 | 100 | Cool Grey |
| 1 | 300 | Purple Lavender |
| 2 | 500 | Sky Blue |
| 3 | 750 | Mint |
| 4 | 1000 | Coral Peach |
| 5 | 1250 | Deep Purple |
| 6 | 1500 | Neon Pink |
| 7 | 2000 | Strong Blue |
| 8 | 2500 | Royal Purple |
| 9 | 3000 | Gold |
| 10 | 4000 | Rose Beige |
| 11 | 5000 | Green |
| 12 | 6000 | Ruby Red |
| 13 | 7000 | Navy Blue |
| 14 | 8000 | Violet |
| 15 | 9000 | Near White |
1. Откъде изпраща пратките си Krescend?
Всички продукти се доставят и подготвят в Корея, след което се изпращат до центъра за изпълнение на поръчки Krescend във Вроцлав, Полша.
След проверка и опаковане, вашата поръчка се изпраща до вашата дестинация в ЕС.
2. Колко време отнема да получа поръчката си?
Общо време за подготовка: приблизително 7 работни дни
- Потвърждение на поръчката: 1 ден
- Подготовка на продукта в Корея: 2 дни
- Международна доставка от Корея до Полша: ~3 дни
- Инспекция в склад в Полша: 1 ден
След изпращане от Полша, окончателната доставка отнема:
- Полша: 2–3 работни дни
- Нидерландия/Белгия/Люксембург/Франция: 3–4 работни дни
- Испания: 4–5 работни дни
- Италия/Португалия: 5–6 работни дни
3. Трябва ли да плащам мита?
Не.
Всички доставки в ЕС се изпращат от Полша, така че не се начисляват допълнителни митнически такси или данъци.
4. Как да проследя поръчката си?
След като пратката ви напусне нашия склад в Полша, ще получите имейл с вашия InPost номер за проследяване.
Актуализацията на проследяването може да отнеме 1–2 работни дни.
5. Поръчката ми е забавена. Какво трябва да направя?
Ако вашата поръчка не е пристигнала в рамките на 4 дни след предварително посочената дата за доставка,
моля, свържете се с нас.
Заявления за забавяне, подадени след 4 дни, не могат да бъдат обработени поради куриерските правила.
6. Каква е вашата политика за възстановяване на суми и връщане?
Обмени не се предлагат.
Възстановявания на суми се предлагат при следните условия:
✔ Пълно възстановяване (включително доставка)
- Отказ преди изпращане
- Повредена доставка или сериозен дефект
- Грешна доставка
(Изисква се видео при отваряне на опаковката във всички приложими случаи)
✔ Частично възстановяване
- Промяна на решението в рамките на 14 дни
- Проблеми, свързани с клиента (грешен адрес, отказ за приемане, липсваща информация)
- Повторна доставка, неплатена в рамките на 48 часа
Опаковката на Krescend и първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване.
✘ Не подлежат на възстановяване
- Незапечатани или непълни артикули
- Липсващо видео при отваряне на опаковката
- Дребни производствени дефекти
- Безплатни подаръци/бонус артикули
- Вестници, списания и еднократни стоки
- Артикули по поръчка (отделна политика)
7. Как да поискам връщане?
Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, освен ако проблемът не е неправилна доставка или сериозно повреждане.
8. Въведох грешен адрес. Какво се случва сега?
Ако поръчката все още не е изпратена, можем да актуализираме адреса.
Ако пакетът вече е изпратен:
- Отказ от доставка или грешен адрес може да доведе до само частично възстановяване на сумата, след като артикулът бъде върнат и проверен.
- Разходите за доставка и опаковане не се възстановяват.
9. Какво представлява опаковката на Krescend?
Опаковаме всички поръчки с помощта на нашата защитна опаковъчна система Krescend.
Включените артикули са:
- Защитна вътрешна опаковка
- Кутии за стоки Krescend
- Опаковъчни материали
- Понякога подаръци
Тези опаковъчни компоненти са неподлежащи на връщане.
10. Моят артикул има малка драскотина или проблем с печата. Мога ли да получа възстановяване на сумата?
Не.
Дребни несъвършенства (замърсявания, вдлъбнатини, драскотини, намачкана опаковка) отговарят на глобалните стандарти за качество на производителя и не се считат за дефекти.
11. Предлагате ли замени?
Не.
Не предлагаме замени при никакви обстоятелства, само възстановяване на суми според политиката.
12. Липсва ми включен артикул (фотокарта, бонусен предмет) в моя продукт. Какво да направя?
Липсващи компоненти от запечатани продукти се считат за производствени дефекти, и Krescend не може да предостави компенсация.
13. Мога ли да отменя поръчката си?
Да, ако артикулът не е изпратен още.
След като бъде изпратен, са възможни само частични възстановявания на сумата (без разходите за доставка и опаковане).
14. Възстановими ли са артикули по поръчка?
Не.
Поръчките по поръчка следват напълно отделна политика и не са включени в този ЧЗВ.
Възстановяванията за артикули по поръчка са възможни само в случаи на сериозни повреди или грешна доставка (с видео при отваряне на опаковката).
15. Как работи Krescend Fan Stage?
Krescend Fan Stage е специална програма, при която:
- Всяка поръчка автоматично допринася с 1 € за Stage на артиста
- Когато целта на Stage бъде достигната → той се отваря
- Феновете гласуват в X (Twitter), за да изберат наградите
- Участниците влизат в томбола според своите покупки
(Пълният FAQ за Fan Stage е наличен отделно.)